昨天下午话务团队管理人员开会讨论值班长的工作内容，因为我们主任要求将值班长从行政事务中脱离出来，更多地参与到接听电话中。
以前话务员人员都归我管，我们直接面对面。自从进驻管理团队后，层级非常多！主任布置工作给人事经理，人事经理传达给人事主管，主管下发给值班长，值班长通知到话务员。人事经理不懂业务，所以涉及业务的会请我参加。
我们主任跟我讲值班长的工作时，是认为主管有4位，不知道他们都干什么，值班长应该让他专心做业务，而不是做那些行政事务，行政事务该几位主管做。而昨天会议时，人事经理和主管先讨论的是值班长从事的业务工作内容，想要将一些业务内容剥离出来，认为不该是值班长做的。一个主管说这个该是中心做的，不该值班长做。
中心是谁啊？搞业务的就我一个人，不就是说该我做吗？我立马不高兴了！按你这么说，那以后请值班长都按流程走，不要直接找我咨询了。一个月200多个件咨询，我也忙死了。
当初设立值班长的岗位，就是让各单位找我们中心，不需要多头找，只要联系值班长就行，值班长就是我们中心一个对部门统一服务的窗口。他解答得了的问题，他来解答，解答不了的来问我，我没有不给与支撑的。几个主管上班忙不忙我不知道，起码我是下班回家都觉得没力气的状态。何况值班长的工作，我是每周轮值的，起码我经历过，你连做都没做过，值班长真正的工作量有哪些你都不知道，你凭什么来做这个结论？说难听点，就是连值班长设置的初衷是啥都不知道，瞎管！
我跟人事经理说我不再参与讨论了，你们定下来什么让我做我会做，我忙自己的事去了。
后来，我忙完手头较急的工作，对当天值班长的工作内容做了一个统计，发到班长群里，建议他们像我一样统计几天数据，再来决定下一步怎么做！
忙完，我脑袋里一直想着这个事情，不舒服！我有意去觉察当时生气的原因，怎么那么容易生气呢？一方面，估计跟我中午喝了用纯黄酒炖的补品有关系，当时是有酒气的；另一方面，是对方提到的“这是中心的事，不是值班长的事”让我很不爽！值班长就是为中心工作的，这点基本站位都没有！
昨晚到今早，我一直想着这个事，依然是不舒服的。后来我突然意识到，我之所以放不下，是因为我不接纳自己的失态，我隐约会想到他们对我会怎么样的评价，我一直想要给自己的“失态”表现找个合理的理由！
接受，放下，做了就做了！我就是这么一个很有个性的人，并无不妥。
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