美国著名积极心理学家:乔纳森·海特,把人类的心理作了生动的比喻:
有一半正如一头桀傲不驯的大象,而另一半则是像是一个理智的骑象人。
人类的决策与行为就像:一个人骑着大象,有时候,指挥起来并不那么轻松,容易不受控制,有时大象被激怒,能把骑手扔到河里。
人们总在理智与情感之间互相拉扯。
大象与骑象人比如我们明明设定好了目标,看样子实现起来并不难。
1、早起
2、减肥
3、学习英语
最后都被舒适的被窝、美味的食物、好看的电视剧打败。
我们给这种行为定个病态的标签:拖延症,有些人甚至到了懒癌晚期。
事实没那么恐怖,因为大家都一样
大脑的工作机制是这样的: 做决策非常消耗能量,为了保持功耗最小,更偏向于直觉和经验。而人类历史的大部分时间,都是饥不果腹,颠沛流离,难以做长远打算。只能今朝有酒今朝醉嘛。
所以在行为动机上更加偏向于能及时得到反馈。对于长远的规划,因为长期得不到激励,很容易失去斗志。
那么如何让人做出正向改变呢?
1、给大象香蕉:关于激励机制带来的威力
要想激励感性的大象,首先要做的是投其所好。如果不能调动庞大的大象的积极性,骑手再聪明,再有能耐,这趟前进的旅途就拜拜了。
这是为什么我们在谈客户的时候,首先要让ta感觉到安全舒适,来消除紧张焦虑和防备心。
你看:会销一般都是在五星级酒店,好吃好喝。
查理芒格在《人类误判心理学》中提到一个关于激励的例子
美国联邦快递核心竞争力是保证货物按时送达,所以必须在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方,然后把货物快速转发到各架飞机上。如果哪个环节出现了延误,就无法把货物及时地送到客户手里。曾经有一段时间,联邦快递的夜班工人总是不能按时完成工作。他们对工人动之以情、晓之以理,尝试了各种方法,但就是没效果。最后有人终于想通了:公司并不希望职员工作的时间越长越好,而是希望他们快速地、无差错地完成某项任务,所以按照小时来支付夜班薪水的做法是很傻的。如果按照班次来支付薪水,并允许夜班工人在把所有货物装上飞机之后提前回家,那么这个系统会运转得更好。
就像富兰克林在《穷理查年鉴》中说过:“如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸理性。”
2、给骑手行动指南
大脑厌恶复杂的,模糊的,没有条理的问题,演化了几万年,几乎没有改变。
所以行动前,最好能给予明确的目标、具体的步骤,下一步行动清单。将决策的流程进行简化和优化。这样会大大提高效率。
比如:要做场公众演讲,为了防止脚踩西瓜皮,讲到哪里是哪里。又怕背的逐字稿,信息流大,临场紧张大脑空白。最好的方式是,按照金字塔原理,搭建大纲结构。主题-观点-论证。逻辑顺了,演讲就有条理。
3、做好路径规划
管理大师彼得·德鲁克说:效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。
路径的营造,就像数学公式一样,把几个变量输进去,得到一个答案。旨在提高行动的正确率。比如,下图是典型的互联网用户转化路径。
用户转化路径再看下蘑菇街的销售路径是这样的。
蘑菇街转化路径概括为四个字就是:圈☞养☞套☞杀
我们就明白,一款产品或服务,为何要这样设计流程。为何新东方等教培机构要开暑期1元班。为何那么便宜还要提供物超所值的服务。
做某事,想要出成果,必须要以终为始思考,一步一步怎么走,把路径规划起来。
一个例子
最生动的一个例子莫过于猫叔的快速崛起。
还记得十大狠招么?其实就是自我认知+路径规划
普通人崛起的十大狠招 根据赵昂老师文章做的思维导图
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