用户测试(user testing)，有时也会称为产品可用性测试（usability testing）。可用性测试点定义为“特殊的用户在特定的使用场景下，为了达到特定的目标而使用某产品时，所感受到的有效性、效率及满意度”。
可用性测试的目标
1、有效性：用户是否能达成自己的目标。
2、效率：用户能以最短路径达成目的
3、满意度：用户没有产生不愉悦的体验（购物时要求输入过多信息、反馈及时）【要满足前面两个条件的前提下】
用户测试基本流程
step1、设计测试：设计参与者在测试中需要完成的任务
step2、招募用户：筛选符合测试要求的目标用户进行测试
step3、进行测试：观察并记录参与者完成任务过程中的情况
step4、分析报告：列出问题并进行分析，判定问题的严重性及特殊性。
用户测试是典型的实验型方法，它基于真实的用户数据进行评价，拥有较强的说服力。
常见的评估形式有三种：
第一类：评估主体
用户：用户评估主要靠手机用户使用的数据
专家：是让工程师及设计师等专家基于自身的专业知识和经验进行评估的一种方式。
二者结合使用更好
第二类：评估性质
定量评估：对可以计量的部分进行评估，如点击率 使用率等可以用数据表现的
定性评估：对非计量性的部分进行评估，如流畅度 舒适度 创造性等进行评价。只是一个度
第三类：评估过程
理性评估：相对客观，从客观角度判断客观事物
感性评估：更为主观，评估结果并没有客观规律
二者结合使用才可以
四种常见的评估方法：
1、原型评估方法：在产品研发过程中，对于界面设计以及程序的测试来获得用户的反馈很重要。以用户为中心和交互式设计的重要因素之一就睡原型方法，原型方法的目的是将界面设计与用户的需求进行匹配。
三大类原型：
01、快速原型：迅速成型并分配实施，在原型实验收集的信息基础上系统从草案中得以完善
02、增量原型：应用于大型系统，从系统的基本骨架开始，需要阶段性的安装几系统的本质特征是在初次安装完成后允许阶段性测试，以减少遗漏的重要的特征
03、演化原型：对前期的设计原型不断进行补充和优化，直到成为最后的系统。
2、简易测试评估方法
在条件不允许的情况下，可以采取简易的方法来对用户体验进行评价。
01、实验室环境准备：ab房间
02、被试选择：专家和用户组
03、测试进行：房间a测试，记录员记录和提示。房间b通过相关摄像机记录等
04、结果分析：汇总结果 提交主管部门等
3、眼动评估方法
眼动追踪可以用来评价对产品（包括硬件产品和软件产品）设计的感性印象，评测产品设计的特性。眼动评估的指标主要有注视热点图【注视字数 注视时间 注视眼跳时间比等】、搜索过程测量指标【扫描路径长度和时间 外界凸多边形面积 空间密度 转换矩阵 眼跳数目 眼跳幅度等】、兴趣区域【AOI用户视觉注意的焦点区，可以分析平均注视时间，回缩性眼动 击中目标 发现目标后的注视次数 区域间转换等指标 获得特定区域上的具体数据】
因为用户看的不一定是他想的，所以要结合其他方法比如口语分析法全面了解用户的所想所做。
4、脑电评估方法
通过对脑电信号的分析，研究者可探索大脑的认知加工过程和受试者的心理状况。
缺点：在空间上可能不准确；实验方法不同会有差异；脑电时间差异记录的并不是当下所想。
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