片段一
[主题]：（学习）积极聆听[片段来源]：拆解片段来自《知道做到》P.63-64
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积极聆听带来无穷创造力“要想多留住一些自己所学到的东西，关键就在于要带着一种开放、积极的心态去聆听。”企业家说，“接下来我会给你一些提示。”只见他从午餐桌前站起 来，拿起一打纸，在上面写道：
聆听
不要带有任何偏见或先入为主；
带着一种学习的态度，对新的信息感到兴奋；
带着积极的期待；
手里拿支笔，准备做记录；
带着强烈的欲望，不仅要仔细聆听对方的讲话内容，还要努力激发出自己的想象力；
带着一种“我该如何应用这些”的态度。
“这种心态可以激发出‘啊哈’的经历，让你抵达自己的人生巅峰。”菲尔说。
作家一直在仔细地聆听。“你的意思是，”他说，“只要能带着一种积极的过滤系统去聆听，我就不再只能吸收自己听到和读到的 10%的内容，而是学到比我想象的多得多。”
“你说的对，”菲尔微笑着说，“举个例子，一旦学会用一种积极的心态去倾听，你就会把你听到的内容跟自己接触过的其他东西联系起来，你甚至会想出一些新的方法来应用自己所学到的知识。但要想做到这一点，你首先需要对自己接触到的新信息，保持一种开放的心态，无论它来自哪里。这就是让自己成长的最好方式——带着一种开放而积极的心态去聆听，去学习。这样，肥沃的土壤就可以让里面的种子结出千百倍的果实。”
片段二
[主题]：（沟通）创建共同目标[片段来源]：拆解片段来自《关键对话》P.83-84
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创建共同目的
总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。
积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。
例如：“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”
识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。
例如：“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”
开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。
例如：“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”
和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。
例如：;“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”
片段三
[主题]：（逻辑）解决问题的四步模型[片段来源]：拆解片段来自《创造性思维》P.94
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乔治·波利亚(George polya)为解决问题提供了一个便于理解与实践的四步模型。
首先，明确问题。问题解决者需通过明确什么是问题已知的信息和什么是问题未知的信息，现有材料有哪些，以及问题情境是什么等方式来理解与明确问题。问题解决者应试图回答以下的问题：现有情境是否可以接受?对现有情境是否有充分的认识以明确其未知要素?通过图形的方式来帮助对问题的理解，具体可以包括图形、图画、图表等方式。如果可行，分解问题，将它写下来!
第二步是制订解决方案。回想一下，是否遇到与这个问题相类似的问题。你或你的朋友是否具有解决相关同题的经验?你是否能够使用或部分使用这些类比经验?通过不同的方式重述问题。从更广义或更特定的角度审视问题。对本阶段而言，开发针对问题的不同表述至关重要。尝试不同的方式。如果一种方式不能产生结果，放弃它，不要停滞不前，不要陷人解决问题的泥潭。
第三步是实施方案。应仔细检査解决问题方案的每一步。是否每一步与前者环环相扣?尝试描述解决方案的工作模式。
第四步是检验结果。回顾并检验结果。是否能够通过其他方式达成相同的结果?你是否能够向他人解释这个结果?结果是否简洁明了?这些问题解决结果或问题解决方式能够为你解决其他的问题带来什么启示了。
片段四
[主题]：（心理）ABC法则[片段来源]：拆解片段来自《我的情绪为何总被他人左右》;P.14-15
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我的一位同事噘着嘴对另一位同事说“你知道吗，你在舞会上发表的见解真把我气死了。(沉默）我就是要你知道这点。(扬长而去）“他说别人在例会上(A)的发言把他气坏了(C)，但事实上。A仍然无法直接导致C---虽然我们通常认为是这样的，这看上去甚至就是这么回事儿。我们不停地对孩子们说：“你把我逼疯了!"但A本身井不导致C的产生。
好吧，如果A(诱发性事件)并不直接导致C(感受和行为)，那是什么导致C行为的发生?在大多数情况下，是B导致了C的发生。B跟A相互作用，成了C的主要导火线。B才是杀手!如果我们将其放任自流，它们就会真的成为杀手B。
A：诱发性事件，特定情形和特定人
B：你对诱发性事件事件的信条
C：你的感受和行为
这就是B。因此，什么是B?当我们在A处遭遇困境或遇到跟我们过不去的人时，最终在C处情感爆发或做出过激行为之前。我们在B处会做什么?我们在B处的所作所为要描述起来，不乏辞藻：我们做出选择、感知、决定、分析、判断、审时度势、评价、想象等反应——所有这些辞藻都可以放在一个红色标题下面，呈伞状排列：我们在思考!我们对具体的人或事的思考方式决定了我们在C处做出的情感和行为反应，决定了我们是否会被A牵着鼻子走。
由此。我们能更清晰地看到，不是A导致C，而是B导致C。但目前仍有人相信这点——他们不思考——特别是在突发事件里，他们只做出反应：“他一张嘴，我就扑倒他。"“我读着备忘录，怒气冲天。"“一听到他们做的事，我就暴跳如雷。”;
片段五
[主题]：（关系）十二种爱的需求 [片段来源]：拆解片段来自《男人来自火星 女人来自金星》 P.158-159
【R-原文片段】
我们复杂多样的情感需求，大致可以归类为十二种。男人与女人各自有着六种最重要的情感需要，它们的重要性不相上下。通常来说，男人最需要的是信任、接纳、欣赏、崇拜、认可和鼓励，而女人最需要的是关爱、理解、尊重、忠诚、体贴和安全感。如果洞悉了这个二种爱，就能够彻底了解伴侣的心理状态与情感需要，向他(她)提供真正的情感支持。
仔细阅读这份清单，你就能明白为何你的伴侣总觉得你不够爱他(她)。更为重要的是，在你不知道如何与异性交往相处时，这份清单百以为你指点迷津，改善你们的情感关系。
男人与女人的十二种基本情感需求
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