今天上午我们9位新人,关于2天培训做了一个ppt展示。
我觉得这种方式是极好的,我们可以在讲的过程中,发现自己不理解的地方,同时听他人的汇报,了解到别人是怎么想的,取长补短。
我个人而言,通过听其他同事汇报,弥补自己认识上面的不足。
我的ppt主要是大框架,我忽略了很多细节部分,今天听汇报,得到了复习。
与此之外,我们很多同事提了不少自己的想法,但是大多存在一个问题,那就是:意见成本。
我们大多在提意见,自己还没有相处解决办法,更没有去考虑执行这个意见所需要的成本,划得来,还是划不来。
今天汇报中,从同事身上学到了很多东西,他们每个人都有我学习的地方,比如:逻辑清晰,谈吐自然,有亲和力,细节把控好,ppt排版好,善用流程图等等。
了解到一些软件:石墨文档,脸萌,广告门等。
自身待精进:ppt,运营知识,心理学方面书籍,数据分析,文案知识,图片处理。
我们要做的工作很杂,今天又不少小伙伴说,我们是客服,高级客服,也有的说,我们是集策划,客服,销售于一身的运营。
我认为这个工作需要不少心理学知识,只有了解用户心理才能更好的推动服务。
需要学习的东西还很多,道阻且长,还需继续努力!
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