当前，为防范控制疫情的发展，国家及各级政府都发布了延迟复工的通告，在这种情况下，避免人群的聚集、远离密集人群、居家隔离似乎是唯一可行的防范策略。但作为职场人士，既要配合疫情防范要求采取居家隔离等措施，也需要尽最大可能确保各项预定的工作能够正常进行。

在这种情况下，远程办公似乎是比较理想的策略，然而，远程办公该怎么做、远程办公对企业的挑战是什么、如何提升远程办公的效率......这些，对于未尝试过远程办公或居家办公的组织或个人来说，都是一个不小的挑战。

这些年来，随着IT各项技术的突飞猛进，特别是社交化的信息平台的蓬勃发展，现在远程办公从技术上已变得非常容易，本人为促进团队的协同化办公，也做过很多尝试和探索，现就远程办公的个人认知和实践应用跟各位做些分享。

一、远程办公简史

1、远程办公的定义：

说到远程办公（Telecommuting），不得不提Jack Nilles，因为远程办公（Telecommuting）就是他在1973年提出的，由因此Nilles被称为远程办公之父。

杰克·奈尔斯(Jack Nilles)曾是一名物理学家，负责为美国空军和美国国家航空航天局(NASA)设计太空飞行器和通信系统设计。在此期间，他还是肯尼迪总统和约翰逊总统的科学顾问委员会、国家科学基金会的顾问。有天，一位城市规划师问他，为什么工程师的高科技却解决不了城市的交通问题。“你为什么不能让人们在家工作，而不是把高速公路弄得一团糟呢?”

这个问题激发了奈尔斯的想象力，以至于他离开了航空工业，加入了南加州大学，在国家科学基金会的支持下，他开始了对“远程办公Telecommuting”和“远程工作Telework”的研究，这些术语是他在1973年创造的。他还创办了一家JALA的咨询公司，专门协助企业和政府部门实施远程办公及虚拟办公环境的建置，他个人的博客里有很多关于远程办公的内容。（https://www.jalahq.com/blog/）

另外，他是国际远程工作协会ITAC的创始董事和前任主席，也是欧洲共同体远程工作/远程信息技术论坛管理小组的成员。奈尔斯著有五本书，他的最新著作《远程工作管理》被誉为“远程工作圣经”。

他因为在跨学科研究方面的工作获得了研究管理人员协会的罗德·罗斯奖。他的工作还获得了1991年加州电信项目州政府委员会颁发的创新奖。

关于远程办公，相关的名词还有telework（远程工作）,remote work（远程工作）, distributed work（分布式工作）, virtual work（虚拟工作）, flexiblework（弹性工作）, flexplace（弹性地点）, and distance work（远程工作）等，其实意义差别不大，不少学者都有专著对此进行过研究并定义，详如下表

根据Tammy D. Allen, Timothy D. Golden, 和Kristen M. Shockley三位专家2015年在美国心理科学协会（APS）的杂志上发表的一篇文章，他们结合以上学者的定义，将远程办公定义为：

Telecommuting is a work practice that involves members of an organization substituting a portion of their typical work hours (ranging from a few hours per week to nearly full-time) to work away from a central workplace—typically principally from home—using technology to interact with others as needed to conduct work tasks.

远程办公是一种工作实践，组织中的成员将原本集中办公的工作时间，转换成一部分时间（从每周数小时到全职时间不等）在远离办公场所的地方，通常是在其家中、利用科技手段与同伴交流来完成工作任务。

2、远程办公的来龙去脉

远程办公（Telecommuting）起源于上个世纪70年代的美国，当时因为石油危机为节省油费而采取的一种作法，旨在降低空气污染和节省油费成本，此后不久，美国联邦政府也资助进行远程办公的示范性项目以研讨远程办公的可行性与有效性，根据Avery 和Zabel2001年的研究，截止1997年，联邦政府约有1万名职员采行远程办公模式办公。

在私营企业中，IBM和CDC控制数据公司是采用远程办公的先行者，当时为了解决软件工程师的人才短缺，IBM招募时采用远程办公来吸引IT工程师。另外，在70-80年代，随着双职工家庭的兴盛，远程办公也被作为一种平衡工作与生活的工作形式。在技术方面，随着个人电脑的价格越来越亲民、互联网宽频技术的发展，也让知识工作者的远程办公从技术实现上成为可能。

世界上运用远程办公最极致的公司，是一家位于洛杉矶的世界级内容管理公司Automattic，以wordpress产品而闻名，该公司的创始人马特·穆伦沃格（Matt Mullenweg）是远程办公的忠实拥护者，公司有一条重要的原则就是：“我们关注你的产出，而不是你投入的时间”。他也在网上开播客探讨未来的分布式工作的形态。（https://distributed.blog/podcast/） 

Automattic公司现有1165名员工，分布在75个国家，说着93种语言，所有员工可以自由选择自己的办公地点。打开Automattic公司的网站，我们会看到一张地图，在这张地图上，标注了所有的员工的工作位置（如下图）

虽然远程办公越来越盛行，但远程办公的有效性和对业绩的影响也引起了不少质疑和争议，最有影响力的是2013年雅虎公司在全公司范围内取消了远程办公，意在推动合作协同和创意性的工作氛围；此后不久，Best Buy公司CEO Hubert Joly 也认为远程工作是管理学者的一个谎言，因而也取消了公司奉行多年的ROWE政策（result-only working environment，只认结果的工作环境）。

然而，作为一种潮流，远程工作总体来讲还是较好的一种工作安排。对社区来讲，在特殊时期可作为传染病的隔离、减轻城市空气环境污染和城市交通拥堵等的一种手段；对企业来讲，可节省日益升高的办公租金及其它行政费用，提升工作的弹性和员工的满意度，也可作为一种留才手段，降低员工流失率；

对员工来讲，随着知识工作阶层的崛起，现代职场工作节奏的加快和工作压力的提高，远程办公对于需要消除办公场所的噪杂和干扰，推行自主式的管理、专注静心处理策划或文案类的工作是大有好处的，另外，也可适度消除工作场所996问题而引起的工作压力、提升工作的满意度以及适度平衡工作与生活。

3、远程办公的规模有多大？ 

目前中国除了部分互联网企业和跨国性的咨询公司有较多采用外，并无具体的数据。而国外关于远程办公的数据相对比较多一些。

美国甚至在2010年出台了鼓励远程工作的法案（The Telework Enhancement Act of 2010），鼓励有条件的企业推动远程工作。根据盖洛普公司的调查，采用远程办公的企业比率从2012年到2016年，除部分行业外，大部分行业都有明显的上升。

美国作为远程办公的起源地，远程办公的采用率相对比较成熟，根据SHRM美国人力资源协会针对275000人的调查，在2014年，约有59%的公司多多少少有采用远程办公，其中54%的调查者反映有间断式的远程办公，29%的企业有部分时间的远程办公，而20%的企业调查者反映有完全采用远程办公的员工。这个数字与盖洛普公司的一份调查结果一致。

完全采用远程办公的人数约占私营企业总人数的比例大概在3%左右，规模在300万以上，且人数有上升趋势。根据全球职场数据统计2015年的报告，全美总劳工中约有2.6%的就业者以其住家为其主要工作地，抛除自由职业者外，远程办公者的人数规模大约在330万以上。

而根据SHRM美国人力资源协会的另一份福利调查，2016年美国企业中有60%的企业提供了远程办公模式，这一数字自1996年以来增长了三倍。 

随着中国知识型工作的结构性增长，未来远程办公必将成为一种新兴的工作型态，为员工提供更为灵活的工作形态，无论对于环境、还是对于企业和员工，都是一种值得推广的灵活工作形式，但如何发挥远程工作的效能，达到企业、员工和社区的共赢，还有许多管理、技术和立法层面的问题需要解决。

二、什么岗位适合远程办公？

当前是疫情防控的关键时间，国家和地方政府提倡远程办公，但也是政府在特殊时间的权宜作法。这并非没有先例，就是刚刚过去的2019年，日本政府也曾于2019年7月22日至9月6日期间在东京进行试验，企业在此期间实行五天以上的远程办公，让员工在家办公，为即将来临的2020年东京奥运会开幕提前做准备。

作为一种工作形态，客观上讲，不是什么企业都适合远程办公，不是什么工作都适合远程办公，也不是哪个员工都适合远程办公。

从工作性质看，以知识工作为主体的公司比较适合采取远程办公，象信息行业、咨询业、保险业等，远程办公是很普遍的作法。

企业如果要推行远程办公，需要对岗位工作性质进行分析，有选择性地试行，在积累经验的基础上再逐步扩大推广。在进行分析时，除了远程办公的技术可行性、居家办公的环境条件允许之外，建议从与人接触性、设备采用情况两个维度对公司上上下下的工作进行分析。

（下图是我的一些思路供参考）

从以上分析可以看出，如果工作性质需要频繁性地操作机器设备或处理实体物料（如生产加工性的工作）、需要频繁性地接触人员（如商超的售货员、收银员等），这类工作基本上是不适合远程办公的；

最理想的是左下角的象限了，与人接触频率较低、工作时除了电脑之外，基本也不需要使用专用的设备，如财务管理人员、产品开发、IT编程人员、行销策划、在线客服等人员，这类工作需要工作时不受打扰，能够专注地利用头脑进行构思、分析或计算，这类工作如果工作者胜任力好、自律性强、家庭环境也适合，是较理想的远程办公人群。

三、远程办公的必要条件

实施远程办公，除了工作性质的判定外，根据我的经验，我认为还有几个方面需要考虑：

1、管理方面： 远程办公和在公司集中办公最大的不同，是缺乏对同事直接的监管，仅依据工作的交付成果来评价，这就要求在工作管理方面权责分工与工作目标明确，工作任务分解也比较充分完善，管理要求上也注重工作成果与业绩导向，不太强调工作执行的过程；

对于管理者，特别是过分注重过程细节管理掌控的管理者，需要调整管理风格，从细节的注重转移到对结果的关注，对下属有充分的信任，并通过有效的远程指导与反馈，确保业绩和工作成果能够及时掌控；

2、技术方面：远程办公需要公司和实施远程办公的居家环境，都需要有基本的工作与沟通的条件，能够随时进行语音或视频交流，必要时也能及时到进行面对面的沟通。

3、对工作本身的要求： 工作任务相对比较明确，个人能够独立完成，工作进行过程中不需要他人现场参与，且个人的贡献与产出比较容易衡量，在遇到问题时，可通过远程沟通与辅导来干预，管理者及项目团队成员也能够随时跟踪工作进度与产出。

4、对个人素质的要求：实施远程办公，对人才的素质也提出了不少要求，基本上，远程办公适合工作自律性较强、有独立工作开展的能力，自己有专业的判断力，不需要上级或其他同事频繁地指导或协助，另外，非常强调业绩与成果导向，能够自行掌控工作进度。

5、对远程办公环境条件要求： 居家办公者有相对独立、安静的居室或书房，有电脑、网络等设备，具备顺畅的上网条件，工作期间不受家庭成员或家务干扰。下图源自Futurework公众号（https://mp.weixin.qq.com/s/yFYpwRWrFmzTjLECIboZnw）

四、实施远程办公的原则

远程办公虽然表面上看，只是办公的地点从办公室转移到了家里，但实际对管理和工作的很多前提假设条件都发生了变化，在施行远程办公时，需要遵循如下基本的原则：

1、文化氛围：

营造公开、透明、自主、共享、共创、协同的工作文化；远程办公者最怕在居家办公期间遗露了公司正在发生的重要讯息而造成工作的障碍，这就需要管理者能够及时将公司发生的业务变化、客户的声音、高层的要求快速及时地传递给员工，特别是远程办公者；另外，虽然远程办公者在居家独立办公，但他的工作与办公室的伙伴都需要相互协同和配合，缺乏团队其他成员的输入与贡献，远程办公者的工作效能也会大受影响；

2、管理者：

要对员工给予充分的信任，仅在必要时指供指导与协助，在不违背公司基本原则及影响业务时，不必刻意关注工作执行的过程细节，引导员工注重成果导向和客户导向；将管理的重点从员工行为+过程监控转移到促进交付结果的达成与团队的协同，从过程指导转变成教练式管理、启发员工通过自我省思复盘，鼓励员工自行找寻问题的答案；

3、远程办公者：

作为远程办公者，既要珍惜公司给予自己的信任和关怀，管理好自己的时间，按职责要求和公司目标排定自己的工作进度，也要通过便捷的社交网络，适时主动向上级汇报工作进展，也及时跟团队其他成员进行信息共享、意见沟通与工作探讨，以消除远程办公的沟通障碍；另外，在实施远程办公前，也要与家庭其他成员做好沟通达成共识，约定好家庭事务处理的原则，营造相对安静和不受干扰的工作环境，以保障工作的品质与进度。

五、远程办公对管理的挑战

远程办公对传统的工作管理，有以下几种挑战：

1、员工管理的挑战：

在传统办公模式下，员工都在办公区域，管理者很轻易就能监管到员工的言行的方方面面，对于有些临时性的工作安排，随口就能进行交待与安排，而对于居家办公者，特别是人数较多时，员工管理的方式，需要从领导指挥型，调整到员工自主管理型；员工需提升自主管理能力，成为自我驱动型的员工；而沟通的方式，也要适应利用社交平台完成管理者与团队成员一对一、一对多、多对多的在线沟通。

2、绩效管理的挑战：

在居家办公模式，员工的工作行为和时间付出难以随时得到了解，对工作评价，更强调对工作最终成果的评价，而绩效目标管理的工具，也需要更新与升级，让团队的总目标、团队成员的个人目标，对相关干系人都透明可见，要做到这一点，推荐目前在互联网公司所盛行的OKR管理模式，围绕公司及部门的大目标，每个成员自主设定自己的OKR，并通过社交平台发布让其他成员及时掌控，以利于成员间的相互配合与协同；

3、文化变革的挑战：

要突破工作地点的变革之墙，首先在文化上必须做到，管理者与团队成员间的相互信任，个人认知与行为的开放心态、业务与工作信息的即时共享、项目管理的协同共创，而这些文化的形成，有赖于高管团队通过系统化的文化变革方法，有计划逐步实现。

除以上外，员工在办公场所外处理业务数据资料，也会造成公司信息安全的挑战，这在实施远程办公前需要事先进行教育与防范。从劳动权益方面，未来也需要在劳动法规方面进行约束和规范，目前国内还处于空白。

再来反思业务外包的作法，如果我们对业务的管理都回归到对结果的关注，而不在意工作者的工作地点与工作过程，不需要过多关注对工作者本身的管理，这就可以过渡到业务外包的方式，把相关工作外包给专业的工作者来完成。

而远程办公，也可以理解成一种业务内包的形式。对远程办公的探索实践成熟之后，也可以对用工模式进行创新，让知识工作者每个人都转变成相对独立的工作个体，从而实现了职业生涯的突破与蜕变；而企业也可以再创新用工形式，以多元化、更灵活的用工形式（全职、兼职、非全职用工、外部顾问或自我雇佣工作者等形式）实现人才团队的弹性化高效化搭建。

六、远程办公的优缺点分析

从总体上看，有利有弊，总体上说，利大于弊，远程办公还是符合当前以知识工作者为主体的社会需求，让工作形式更具多样化，也适度能够平衡工作与生活。关于远程办公对绩效、对员工满意度等等的影响，有很多专家学者的研究，详见附文清单，本文仅从组织层面和个人层面，对远程办公的利弊进行简要分析

1、组织层面：

减少行政办公支出，降低对办公空间的要求，有利于吸引高素质人才、提升员工的满意度和企业形象，保持组织运作机制的弹性，以应对突发的公众事件（如本次的新型冠状病毒疫情、大型公众活动），也有利于公司向移动化、数字化企业转型；

其不利之处在于沟通效率与品质的难以把控，对员工的行为缺乏高效的管理，工作成果的不易衡量（特别是创新性的工作）、工作效率和组织效能难以有效衡量等；

2、个人层面：

减少通勤成本和时间，提升员工满意度，提升员工自主管理能力，消除办公室的各种干扰和其他同事负面的影响，专注高效地完成工作，同时可适当照顾家庭与生活；

不利之处在于易因各种原因造成沟通的不畅，易与公司业务和团队形成脱节、降低组织的向心力。另外家庭成员和家务处理也会给居家办公造成一定干扰，对于缺乏自我管理能力、自律性较差者，会造成工作进度和作业品质受影响。

由此，无论对企业实施远程办公的政策，还是个人采行远程办公，均需要在充分运用远程办公进行弹性工作的同时，设法消除或减少居家办公的负面影响，让远程办公发挥最大的效果。

七、有效掌控远程办公的九大场景

要推动远程办公，需要有效应对好以下九大场景，下面分别简述之，因为篇幅关系，不可能穷举，如果需要深度了解，必须通过工作坊进行实际案例演练（见本文末）

  1、目标与计划制定

实施远程办公后，团队成员和管理团队较强面对面沟通，为保证业务的正常运作，必须就团队目标及个人目标与计划分解并达成共识，并采用适当的方式，让全体团队成员都能随时便利地获取，并随时沟通工作进度让每个成员都清楚彼此的工作结果

  2、在线构想与创意交流

在推动项目进行的过程中，每个团队的意见都值得被尊重，项目的成功也需要每个成员积极参与，提供有价值的创意构想，这就需要能够促进团队成员自由交流意见想法的举措，有效搜集团队成员构想，并在互动交流过程中逐步完善丰富，形成共识

  3、在线文案协同共创

远程办公时的大量工作都是策划类、文案类和设计性的工作，如果还象过去传统工作处理方式，等工作者写完报告后再逐级发邮件送审报批，这样的风险太大了，万一某个成员的方案出现了较大的偏差而需要重新返工，就会让工期受到影响。

比较好的方式是在各项方案起始阶段，相关团队成员都能够参与进来贡献意见，而项目负责人和领导也能够及时提供建议和指导意见。

这方面协同办公工具已经非常便利，本人曾在某次大型年会活动策划时，采用石墨文档的方式，把所有项目成员都邀请参与，整个过程中，所有的活动准备和文案策划素材都实时由年会各版块负责人共同线上更新完成，团队负责人毋须听取汇报即时可以看到整体方案的全貌，及时给予指导、反馈和建议，大大提升了沟通的效率，取得了良好的效果。

  4、意见调查与资料提交

正如当下的情况，如果人力资源部需要了解返乡休假员工的当前居家隔离地点、当地疫情情况，节后返工的时间、交通工具及具体车次等信息，而现在仍未上班，这种情况下发邮件或公告根本无效，该怎么办呢？  

其实这个场景我们在远程办公时也需要用到，因为某些工作的原因，我们需要大范围地了解或搜集一些信息、或听取全员或某个部门、群体关于某件事情的意见和建议、组织内外线上或线下活动的报名或服务申请......这时就需要进行意见调查；

而有些情况下，需要搜集某些人群的信息，比如要求员工提供本人的照片、身份证的复印件或提交工作报告。

上述的场景，都需要高效地征询大家意见或资料收集汇总，能够汇整分布在各区域无法见面者的意见，这时，我会推荐用金数据  https://jinshuju.net/，设计一个意见调查表或资料提交表，再将提交的链接转换成一个二维码，发到微信群或钉钉群，接收者只要扫码就可以打开链接进行意见或资料提交。

  5、团队在线项目管理

远程办公实施后，远程办公者可能除自己的基本职责之外，还承担了部门内或公司级别的其他项目，为使得各项工作能够高效处理，远程办公者需要对项目的计划时限和里程碑进行管理，随时掌握工作进度并与他人进行协同与沟通，确保各项工作的进度与团队其他成员密切配合。

  6、自我管理与时间管理

  居家办公最大的挑战，是没有人在家监督，自己很容易放松对自己的要求，也会因为处理不好家庭成员的关系，造成工作进度或品质不佳，这就需要远程办公者要做好自我的时间管理，减少工作干扰，确保工作如期交付。

另外，居家办公者往往因为不在办公场所，很容易长时间专注工作而不自知，这就需要注意适度的放松与休息，利用休息时间交替地处理家务，确保工作与生活平衡。

  7、文档资料在线存储共享

远程办公成败的关键，在于信息沟通的及时性和顺畅性，如果因为资料的缺乏及提供的不及时，常会造成工作的停滞和方向性的错误，为确保工作高效，需要建立完善的在线文档存储共享系统，让团队成员能随时得到开展工作所需的最新的信息和资料，以方便工作开展，并在工作中能够及时将文件分享给项目中有需要的相关成员，同时保持文件的安全性。对于机密信息，严格按照公司的信息安全要求，只供有权限的人阅读，并避免不当的传播与复制。

  8、线上会议与培训交流

除了结构化的信息（文件、资料）交流与沟通，还有许多非结构化的信息、口头的交流，去除了面对面的沟通，必须通过线上的语音、视频等方式进行弥补，所以线上的会议和培训交流对远程办公是必需品，要能够通过线上语音、视频等交流方式，随时开展一对一、一对多、多对多的音视频会议、资料共享呈现，确保信息沟通的及时性与完整性。

对于重要会议或培训，还可以借助线上会议系统的录播功能，录理制成音频或视频文件，放在云存储系统中，反复倾听理解。

  9、OA在线协同工具

作为远程办公者，除了以上八种场景外，还有些零碎性的工作需要处理，比如公司的通讯录、公告信息、邮件收发、各类行政事务的工作流申请、工作日志提交、签到打卡等日常办公需求，而这些需求基本上现有的OA工具都能实现，象钉钉、企业微信等，现在华为也上线了welink，这些软件大同小异，可基本满足日常办公的需求，各企业可结合自行实际情况，选择性应用1-2个平台，确保所有工作者能够在一个平台上完成日常工作的需求。

附图中是本人结合自身经验，对这九大远程办公场景实现方式的一点经验，供参考

八、远程办公的软件选择

远程办公之所以能够在21世纪大行其道，除了就业群体中知识工作者崛起外，另外很大程度上得益于ICT技术的发展，特别是自07年起，智能手机的普及，社交软件如微信、微博等的应用，云计算的大规模应用、音视频软件大量涌现，再加之近年来4G网络的发展，远程办公的技术条件已非常完备。

远程办公，从技术本质上说，就是通过ICT技术手段，构造或模拟一个虚拟化的办公环境，让完程办公者能够在办公地之外，顺利地完成本应在工作场所完成工作任务的工作方式。

由此看，要成功实施远程办公，除对员工和工作管理、工作文化和人才素质等有一定要求外，很大程度上还依赖于协同办公软硬件环境的设置。而当前，办公电脑、平板、智能手机等硬件成本已大幅降低，普通家庭基本上都有类拟的设备，而在软件方面，各种软件众多，令人难以选择。

那么在协同办公软件选择方面该怎么思考呢？根据本人过去的协同办公经验，移动互联时代的办公软件须具备的几个特征：

    跨屏使用，可便利地在手机、PC、微信上阅读、编辑或分享

    便于分享，可通过微信、微博、钉钉等社交平台工具分享给其他人

    在线存储，不局限于在电脑上保存，可随时随地用手机、电脑打开、编辑

    在线协同，最好可与其他伙伴共同讨论、修改、编辑，在线上完成协同作业

建议大家在选择远程办公工具时可参考以上原则。

这里也附一个根据某些网友推荐的【远程办公工具清单】

1、在线协作文档工具

（1）石墨文档 https://shimo.im/

（2）腾讯文档-支持多人在线编辑Word、Excel和PPT文档  https://docs.qq.com/

（3）金山文档 - 多人实时协作的在线Office https://www.kdocs.cn/welcome

（4）Google 文档 - http://www.google.cn/intl/zh-cn_all/docs/about/

2、团队知识库工具

团队知识库可以汇总整理各类的文档，尤其是针对一些wiki形式类的内容，打造个人企业体系化知识管理。

语雀 - 专业的云端知识库  https://www.yuque.com/

3、白板工具  ，头脑风暴、整理思维导图，可以在线协作

（1）比幕鱼- 简单易用的在线白板  https://bimuyu.tech/

（2）GitMind - 在线免费思维导图软件  https://gitmind.cn/

4、在线视频会议工具

（1）钉钉视频会议  https://tms.dingtalk.com/markets/dingtalk/shipinghuiyi

（2）腾讯会议 https://meeting.qq.com/

（3）Zoom https://zoom.com.cn/

（4）TalkLine视频会议 https://www.talkline.cn/

（5）小鱼易连云视频会议 https://www.xylink.com/

（6）华为云WeLink https://www.huaweicloud.com/product/welink.html

5、灵感、零碎资料收集整理工具

灵感零碎资料收集整理工具就是类似于微信版的收藏+记事本

（1）有道云笔记 http://note.youdao.com/

（2）印象笔记 https://www.yinxiang.com/

（3）为知笔记 https://www.wiz.cn/zh-cn

（4）幕布 - 极简大纲笔记 https://mubu.com

九、如何提升远程办公效率？

以上各小节分别从远程办公的定义及简要发展史、远程办公的适用性、实施的必要条件、运用原则、对管理、工作和文化的挑战、利弊分析、软件工具推荐、远程办公的关键场景等方面，将远程办公做了些简要介绍，下面就如何提升远程办公效率提出如下几点建议：

1、将远程办公和现场集中办公相结合，除日常例行的每天仪式性的早晚会机制外，也要形成强制定期的线下交流沟通机制，建议每月1-2次，对于重要的工作或难度较大的工作，可加大现场沟通的频次；如果在推行过程中，发现工作进度或品质有较大程度下降，则需要及时召回调整优化；

2、在员工管理方面，管理者的领导风格需要做适度调整，既要对员工给予充分的信任，信任他的能力，也相信他能够处理好居家期间的工作管理，同时又需要提供必要的指导与干预，特别是信息的支持与团队的协同支持；

3、在办公场所，因为人员安排的原因，事务性的工作有专人处理，而居家办公者，事无巨细都要自己亲自处理，为提升远程办公者效率，人资或行政服务部门应对工作进行分析，将事务性工作尽量集中专业化操作，让远程办公者专注于有价值的工作；

4、无论实施远程办公与否，业绩与工作目标的达成终究是最重要的衡量指标，但工作业绩与结果往往反映的是短期或当前的绩效水平，要达到未来的绩效要求，往往又需要从业者在理念心态与行为技能方面进行提升，这也就要求在业绩达成的要求下，也要适度注重关键过程与行为的监控与修正。

总之，远程办公只是一种工作形态，虽然对企业、对员工都有一定的便利，但是否采用，针对哪些岗位和人群采用，采用到多大的程度，这些都需要结合每个企业的实际情况进行权衡判断，做到企业和员工的双赢，既能高效达成企业的业绩目标，又能提升员工的满意度和掌控感。

结语：  远程办公在当前的战略性意义：

如果说2003年的非典，催生了以阿里巴巴为代表的电商的发展，那么2020年的新型冠状病毒，能够让哪个产业能够逆势增长？现在判断似乎还为时过早。

不过从最近居家隔离的现状来看，远程办公、线上教育可能是应对当前的疫情困境的最佳选择。虽然从技术上说相关工具和平台已经逐渐成熟，未来更可以借助5G的东风，然而这并不代表远程办公就能够蓬勃发展。

远程办公要真正能够蔚为风潮，要解决的问题重点不在于技术层面，而在于管理的变革与知识工作者的认知升级。如果管理仍停留于领导指挥型，缺乏信息的公开透明和团队的协同共创，员工仍是被动式听命于上级领导的指令行事，那么远程办公就只会成为一种“看起来很美”的假相，无助于管理目标的高效达成。

但从长远来看，远程协同是一种能力，是组织成长发展过程中需要具体的一种企业组织能力。在全球一体化的大背景下，任何企业的发展与竞争已经不局限于世界的一隅，未来的企业都将是能够整合全球的智慧资源，用各种灵活的方式将世界各地的人才联结起来，进而将各种资源高效整合，创造出独特的工作价值。具备远程协同能力的企业，无疑是这场全球化竞争的赢者。

面向未来，组织的用工形式会更加多元化，远程办公也将会是用工多元化中很精彩的一种形态。如果从全职与非全职、集中办公与远程办公的角度看，未来的职场用工形态将会如下图所示：

在全职人员中，除了传统的全职工作外，移动办公、远程办公都将是让组织保持弹性的灵活作法；而在保障工作目标高效达成的前提下，采用非全职的灵活用工机制，也将是职场生态最具魅力与挑战的未来场景。

从这个意义上，在当前的背景下，如何探索高效的远程用工机制，让管理的重点聚焦于工作本身的产出，而将人的时空局限尽量压缩至最少，最大化发挥人的天赋自由，重构人的工作与生活方式，我想，这可能是在疫情肆虐的当下，我们可以畅想的未来。（全文完）

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参考资料、延伸阅读

1、Chambers, Andrew. "Remote Working." The Operational Auditing Handbook. Hoboken, NJ, USA: John Wiley & Sons, 2015. 585-89. Web.

2、Allen, Tammy D, Timothy D Golden, and Kristen M Shockley. "How Effective Is Telecommuting? Assessing the Status of Our Scientific Findings." Psychological Science in the Public Interest 16.2 (2015): 40-68. Web.

3、Powers, Billy V., and Bellevue University. Human Capital Management. The Effects of Telework on Well-being : Comparing Well-being During Telework and Office Work Among Federal Cabinet-Level Employees in the National Capital Region. 2014. Web.

4、Fay, Martha J., Susan L. Kline, and Ohio State University. Informal Communication Practices between Peers in the Remote Work Context [electronic Resource]. 2007. Web.

5、Gallup （2017）. Gallup State of the American Workplace Report2017. 

https://www.gallup.com/workplace/238085/state-american-workplace-report-2017.aspx

延伸课程：高效远程办公的十堂课

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