语言的力量

以前知道沟通非常的重要，语言非常的重要，但是，没有这么深切的体会，现在的这一份工作让我强烈地感觉到了语言的强大。

今天早会同事分享了一个小故事，就是一对夫妻到一个店里去买东西。妻子看中了一副金碗，价格特别的昂贵，但是掏钱的是她的老公。她老公觉得这个不实用，但是，妻子却很想要。于是这个导购员把她老公叫去说了一句话，结果她老公就很爽快地掏钱购买了这一副碗。这个导购员说的话就是“这么贵的碗，以后她肯定不舍得让你洗”。

再想想我们每天电话沟通的这些客户，有时候客户对我们产品其实是并不感兴趣的，但是总会在不经意的三言两语间对我们东西就产生了兴趣，而且非常渴望得到。还有前段时间一个客户因为资金的问题没有拿下酒店的管理权，当时她接电话的时候声音有点低沉，有点不开心，而我竟然几句话能够化解了她这种不开心的心情，改变了她对这件事情的看法。

语言真的非常的神奇，稍不留意的一个字或者一句话就能改变一种状态。