谈单
不仅仅是今天凯丽姐分享成功签单的经验，才发现做这个行业不但需要做好服务，更需要一点狼性，咬定客户。此外，我觉得失败的谈单经历中也能够学到很多。今天下午在下班时陪一个客户看租房，中间有几个问题。一个是在约定时间前没有提前查看小区楼幢，给顾客带来的体验感较差，不知不觉多走了很多路，但同时我发现与客户闲聊的能力很重要，能够让这种尴尬之中反而了解客户更多的信息。
另一个是需要了解业主之前住房的信息。我发现今天找房最大的失败点在于客户之前居住的房屋价格在3400左右居住条件较好，而一下子现在找1500左右的房屋就很难能够满足条件，于是造成了今天的签单失败。
在更深推广一步，其实可以通过了解客户过去居住的房屋来判断他的喜好。如果能够掌握过客户过去居住房屋的图片，关系好的话，让他发照片来了解他居住的风格喜好。
那么无论是租房或者卖房，只需要做到比他当前居住环境相同或者好一点点，就能够实现顾客的满足感，这在心理学上也被称为锚定效应。
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