11月17日,京东向知晓程序独家透露,在双11(11.1-11)期间,京东小程序的PV为16371万,对比 10 月数据日均提升了 6.5 倍;11.1-11日,小程序引入UV总量达到 1663 万。这还不包括京东在微信中另外两个入口:「发现」页面的「购物」、「钱包」九宫格中「京东优选」的数据。后两者目前仍然为 HTML5商城。
如今的微信,已经成为电商的一片巨大蓝海。小程序的出现,不仅让自媒体开始谋求电商变现,垂直电商纷纷投入其中,甚至也让京东等电商巨头积极加持。
激活玩法,微信的社交裂变
京东不是小程序双11唯一的获益者,随着网易严选、蘑菇街、拼多多、玩物志、一条等各类型的代表电商都选择入场,让我们来看各家电商如何玩转小程序首个双11。
京东首次在小程序中开展福袋 SNS 传播活动,通过用户传播分享优惠券,获取流量和新用户。具体玩法是,用户进入后自动获得 1 个福袋,分享成功后自动获得 1 张优惠券,点击立即使用进入到京东购物小程序首页。活动10天累计参与人数为 808 万,参与次数为 1856万,分享人数 308 万,分享次数 553 万,分享率为40% 。
不仅是双 11 ,小程序要做好全年生意
尽管仍然只是小程序的首个双 11 ,但知晓程序(微信号 zxcx0101)发现,与大型电商对网上购物节的重视不同,电商小程序更应该做好的是全年生意,而不是单次活动。
传统的货架电商随着流量成本的走高,以及缺乏活性流量、基于搜索的入口单一化等原因,不得不采取一种「运动式」的「嘉年华」方案去制造传播,带来新客、新流量。而传统电商,同时还会出现用户停留时间短、粘性差等问题。
于是,双 11 用一种超常规的运营手段,瞬间拉升了平台流量,也把一段时间内的活跃人数、活跃次数、在线时长都做的很高。不过,随着用户的购买兴趣和购买能力的透支,活动之后,平台流量会回到低位,乃至更低的水平。
传统电商平台运营双 11 的优势在于,它们拥有活动的中心场地、统一入口和统一会场,而这恰恰是去中心化的小程序做双 11 的劣势所在。但同时,电商小程序与双 11 也有契合点,正是由于微信去中心化的特征,小程序需要发起更多的运营活动,将微信流量通过裂变、多入口引入小程序。而拥有了内容和社交信任做背书之后,用户在小程序上「剁手」更坚定了,也更快了。
不过,传统电商与电商小程序的根本差异也在于此,尽管都是双 11 ,尽管都是流量的风聚云散,但电商 App 终归是有一个相对固定的流量池的。而电商小程序的情况则分为两种,第一是对自媒体而言,小程序为其创造了一个稳定的经济后方。因此,小程序的用户粘性、停留时间并不重要,自媒体的用户都在公众号,在小程序上更为看重的是内容的转化率。
第二是对于专门的社交电商而言,所要做的是持续不断的运营活动,以带来用户召回与拉新。用户留存的非固定性,要求电商小程序必须像巡山打猎的狩猎民族,拥抱一种开放的用户思维。用户在运营中出现,订单在运营中发生,运营即是电商小程序的生存常态。
当然,社交电商也可以考虑蘑菇街的方法,仍然选择把用户留住,在小程序中创造更多内容和人格的吸引力。
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