最近又萌生了办托管班的念头。
昨天正好下午没什么事情，就约了做托管的书友，去她那里取取经。
书友办这个托管班应该也有5年以上了，能熬过疫情，并且每年也有不错收入。而且看朋友圈，觉得口碑还不错，工作很细致。
去了一看，确实还是有很多值得借鉴的地方。
1、伙食。
我们以前的机构，托管班是直接定的盒餐。
朋友的机构是找的靠谱的餐馆，做的家常菜，用保温桶装起来的。
就这个细节，看起来马上就不一样了，有一种居家生活的温馨。
另外，有专门的就餐区。进门洗手吃饭，吃完饭进教室。
一个老师在生活区，一个老师在教室。
2、规矩。
（1）学生的作业由谁登记？学生自己登记，这是习惯养成的过程。
（2）是否负责课外作业？不负责，只负责校内的作业。并且只负责校内的笔头作业。孩子的软性作业，比如背书、录视频，回家再做。
（3）没有做完怎么办？8点下班，没有做完的回家做。
（4）如何维持纪律？每门功课，先把自己会做的做完了，再来问老师。老师登记孩子的错误。
（5）如何反馈？每天：把孩子的作业登记表（包含孩子自己写的作业内容，完成打✅的内容，老师登记的典型错误）拍照发给家长。每周：总体反馈下孩子的一周情况。
（6）学生有些不会的，会给他重点讲解吗？他不会的，肯定会给他讲一遍的，但如果还不会，那时间精力不允许，可以报一对一来解决。
（7）分年级吗？不分，目前孩子不多。
这部分确实回答了我的很多疑问，我们原来做的时候，真的很累，家长每天把学校老师的消息截图往群里一扔就完事啦，各种辅导班的作业，家长额外增加的作业，都全部丢给我们。
老师又要核对作业，还要负责答疑，责任心比较强，还总想给孩子讲明白，各种背书背诗的作业，我们也负责，常常9点都下不了班。
然后还有很多家长来扯皮：说漏了孩子的某项作业，或者孩子的作业上面有错误，我们没发现。
所以，立规矩很重要，而且朋友说的很对：不轻易承诺，过程中可以超出期待。比如他们会分年级，集中给孩子们讲一些易错的典型题。
3、规范。
公共区域有一块白板。上面有机构行事历、本月用餐学生名单、阅读班书法班的教学计划等。
还有一些孩子写得比较好的范文。
让人感觉他们工作很规范、细致。
4、客户群体。
虽然规矩部分回答了我的很多问题，但是如果我作为家长，我会觉得解决的问题比较有限。所以，我又接着问了一下朋友：你的用户群体是什么样的呢？什么样的父母会选择来你这里？
朋友说基本上是2种：一是刚需，父母没办法早下班，没办法接。二是基础太差，习惯太差，在家里管不了。
听她这么一说，我就明白了，父母的主要需求其实就是接送、吃饭以及完成作业。并没有其他更高的需求了。
从这个角度来讲，她的具体经验我只能借鉴一部分，因为我的托管定位和她是有区别的，但是有一点是相通的：找到我的顾客群体，解决他们最核心的需求。
5、其他。
不轻易承诺，但过程中可以超出期望。
收费标准：3年级以上是850元/月，一周5天。用餐的，另外收餐费400元或者500元。
除了托管经验借鉴，朋友的经营模式，也给我一些启发。
她是主要做托管，另外也开书法班、阅读写作班、一对一。
但是这次实地看了之后，除了托管以外的业务开展并不顺利，或者说远不如她朋友圈看上去的那么好做。
其实之前我也有些疑虑的，只是这次得到了验证。
因为托管的门槛相对还是低一些，对老师的学科知识要求也低一些。所以如果你先做托管，再去开展培优，别人是很难相信你的专业水准的。
我们原来机构做托管，之所以很容易招生，就是因为我们是降维，家长觉得我们的老师如果能够带托管，能力上是绰绰有余的。
还有一点思考，朋友的阅读写作课程切入点不够好。
她的阅读课，也是在汲取了众多阅读课流派的基础上，选取了她自己非常认可的一种教学方式。
不完全是针对某个年级的阅读和写作，而是站在未来的角度，长远地看孩子的阅读和写作问题。
我相信她的专业和眼光，但是她忽略了一点，我觉得她对自己的客户群体分析还不够。
比如，什么样的人会给孩子报阅读课？
是本身就不知道孩子的阅读和写作要怎样做的家长。
家长并不是已经抱持着某种理念，去找对应流派的老师。
他会直接去打听哪里有阅读写作班。
所以，给孩子报阅读写作班的，往往跟给孩子报培优班的是同一个群体。
如果朋友想开展阅读写作班，她的切入点，还是应该是学科培优，而阅读写作班只是其中的一个特色短线班。
这样你才有机会跟家长阐述你的理念，去影响他最终信任你。
多实践，多观察，多交流，多思考。
找到自己的价值，坚定地走下去哦。
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