假如现在是周一早上9:00，你现在有两件事：
A事项今天18:00要交付，耗时半小时；
B事项明天18:00要交，耗时2小时。
你会先做哪件事呢？
据调研，90%以上的人都会选择先做A事项，原因是A事项的截止期限更早，所以更紧急。
当你看到这里，恭喜你，获得了一个超越90%人认知的机会。
答案应该是B。
原因有以下3个：
（1）我们每天要做的事情很多，可能有一些固定时间的会议，可能有比A、B更重要的事项，所以经常发生我们做了一堆类似A的耗时较短的事，等到要做B或者更重要的事时，发现时间已经不够了。
（2）我们经常会碰到一些临时插入的事项，比如领导突然安排一项紧急工作，客户打电话来抱怨，快递打电话让你签收，同事有事情找你帮忙。一不小心，时间又不够了。
（3）如果你的工作很容易被打断，那么你预估两小时可能是不够的。调查研究显示，员工每11分钟就会被打断一次，他们每天有1/3的时间花在从干扰中恢复。多耗费的时间视任务的难易程度而定，就简单任务而言，时间成本小于等于25%，而复杂任务的成本则高达100%或以上。也就是说你原来打算花2小时做完的事，最终花了4小时。
那么，是不是耗时长的事项更紧急呢？
也不尽然，我们做个夸张的比较，假如事项B是一个月后才需要交付，那它还可能比A紧急吗？
如果只有两件事我们拍拍脑袋大概能想明白，但我们现实中的一天中可能有20件事，一周中可能有100件事，怎么来确定哪件事先做，哪件事后做呢？
所以，我们需要一个定量的比较准则，对很多件待办事项的紧急性进行排序。
这里，我们可以用到生产与运作管理的一个概念：关键比率（CR，Critical Ratio）。
CR=（最晚截止时刻－当前时刻－之间吃饭、休息时间）/耗时
关键比率值越小，则对应的事情越紧急。说得简单点，就是你还有多少倍的时间来做这件事。
我们假设中午吃饭、休息时间为1小时，那么对于事项A：
CR=（9-1）/0.5=16，也就是你有16倍的时间来完成事项A。
那么对于事项B：
CR=（18-2）/2=8，也就是你有8倍的时间来完成事项B。
很显然，事项B更紧急。
即便有100件事，我们按照这个公式计算，就能把这100件事排个序，然后一件一件进行排程。
不过需要注意的是，这里对比两件事关键比率，并不是说要求你完全按照关键比率的大小来安排这两件事的先后顺序（当一件事做完后才能去做另一件事），而是提醒你，应该优先选择做更为紧急的事情。一般来说，可以将更紧急的事情进行拆分，先完成一部分减轻这件事的紧急度，再去做dealine更近的那件事。这样就能保证我们不耽误任何一件事。
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