要不要太“负责”？

今天说一个工作上的事情。

最近国外客户可能急着过圣诞节，天天催货，催的真是头上冒烟。于是乎我把工厂也催的够呛，他们怨声一片，我自己也焦虑的不行。

后来工厂有个小姐姐说：你干嘛把时间赶那么紧啊？我们本来就是在帮客户提前赶货了，你连点余地都不留，这样我们都很难做的。

她建议，如果周三能完成，那么就跟客户说周五完成，留个两天的余地以防万一，那这样不论周三还是周四交货，客户还会很开心，因为比预期还提前了一两天。

我一听有道理啊，简直太有道理！以前客户说最迟周二交货，我恨不得周一就逼着工厂赶出来，结果催半天还是周三完成，而且还闹得大家都不开心。

我仔细思考了一下，其实这不是负不负责的问题，而是工作中的必备技巧和能力，懂得如何运用心理预期，更好的解决问题，确实是个本事。