如何解决问题

刚刚和朋友打电话，忍不住发了一通火。

起因是他询问某个功能的问题，然后我给他提出了解决方案。但是他自己不听，就一个劲的抱怨，否定。最后实在忍不住了，问他，你听明白我的意思没有？你说说我的解决方案是什么？哪一步行不通？然后就说不出话来了。

究其原因，他一直沉浸在自己的问题世界里，压根就没听我说的是什么。想想生活中也是很多如此，寻求解决问题方案，但是自己又不听，也不去尝试理解别人给的思路。这样如何能解决问题呢？