电子商务是一种全新的商务模式，有人认为：电子商务只是一个网络营销手段，对企业转型升级，作用不大。有人认为，电子商务不只是一个网络营销手段，而且对企业的品牌推广、市场调查、成本控制、可靠交易、售后服务、金融保障等都非常有好处。特别是对中小企业来说，应该上升到企业的品牌战略层面，而不应只是停留在营销的战术层面。
拿慧聪网为例，慧聪网与百度、搜狗、360搜索结合，推出标王产品，企业通过购买关键词，使自己在慧聪网的商铺365天24小时展示在百度网首页。通过搜索引擎进入店铺的客户，都是精准的购买客户，成交率很高。中小企业都很少投入资金去传统电视、报纸等媒体做品牌宣传，而这种搜索引擎的推广模式，可以大大提高中小企业的品牌知名度。
慧聪网已经形成了2000多万客户的买卖双方市场，在慧聪网开商铺，可以看到同类产品的质量品牌、价格情况、销售情况和企业情况，这对中小企业对同类企业和产品进行市场调查提供了便利。市场调查是一个企业价格定制、产品创新、服务改善的重要依据，通过电子商务市场去调查，可以大大简化调查流程和降低调查成本，而且可以提高调查的准确度。
电子商务是一个综合性的平台，买卖双方可以通过这个平台直接洽谈合作事宜。所以对标准化的产品和非标准化的产品，都可以通过电子商务来进行。这样取消了过去的代理营销、连锁营销等模式，而是一种电商直销模式，大大降低了企业的销售成本和采购成本，提高了企业的竞争力和经济效益。
在对慧聪网安平丝网和任县邢家湾食品机械制造市场的调查，客户纷纷反映，慧聪网的在线交易服务，使他们不再担忧过去买家付了定金，而拖延支付甚至找借口不支付后期付款，大大增加了中小企业经营的风险。慧聪网的慧付宝，某种程度上具有中介担保作用，买卖双方签订合同后，将资金支付到慧付宝上，双方交易完成后，慧聪网将资金支付给卖家，买卖双方都放心交易，增强了交易的可靠性。
售后服务很重要，这是卖家不断改进创新产品的重要依据。在慧聪网开了商铺后，卖方的信息都是透明的，有执照和联系方式。卖方可以直接沟通已购产品的使用情况，出现故障可以及时联系卖家，进行售后服务。
慧聪网推出了慧聪神马小贷，这种贷款主要为慧聪网客户提供短期的资金周转。客户在慧聪网交易的信息，作为征信信息，为提供贷款提供可靠的诚信保障。中小企业要可靠发展、稳步发展，金融保障必不可少。而银行的贷款，在时限上、门槛上都不利于中小企业贷款，这为互联网供应链金融提供了广阔的发展空间。
所以，电子商务不只是简单地提供一个网络营销的平台，而是中小企业今后可持续发展，乃至转型升级的关键。所有的中小企业都必须电子商务化，现在中小企业都认识到网络的重要性，有的开设了自己的网站，但这种网站只是一种简单的信息展示，无法达成交易。有的开设了微信公众号，那也不过是增加客户粘合度的方式，达不到有效的在线交易和品牌推广的作用。
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