昨天正在和朋友一起吃涮肉，听朋友念了一条朋友圈，大致意思是说淘宝双11交易额912亿，现在退货率已经高达63%，约574亿。当时我的反应是，一边吃着涮牛肉一边说，这一定是个谣言。
当然了，我不是天王老子，是不是谣言也并不是我自己说了算，只是这些年混在中国互联网谣言四起的大环境里，似乎已经形成了一种条件反射，然后根据多年来“造谣——信谣——传谣——辟谣”的经历，已经习惯性对于此类“负面”信息免疫。
晚饭过后，懒洋洋得躺在沙发上，饶有兴趣得翻着朋友圈，发现这条消息在很短的时间已经开始快速蔓延，大有不可阻挡之势，并且在网友的集体创作下，衍生出更多有趣的版本，有义愤填膺的谴责、有营养丰富的鸡汤、有危机四伏的警示、有兴灾乐祸的讥讽……这些并不奇怪，因为中国的互联网环境本身就是一个怪圈，加上我们所熟知的“负面效应倍增原理”，会自然而然得把中国人仇富且充满正义感的秉性表现得淋漓尽致。
大概是因为我这个人比较不那么单纯且疑心病比较重，对于出自朋友圈、微博里的一些信息往往不太容易相信，以前在玩微博的时候，也经常因为对一些社会问题的不同观点而和网友互呛，为此也得罪不少人。
当朋友圈都在纷纷质疑“马云如何吐出574亿”的时候，我突然对这个话题感兴趣了，我开始通过各种渠道和平台去搜索这条信息，并试图对事件本身有一个充分的了解，直到今天上午，当看到某些大的门户网站开始转发这样的内容，某些微博大V开始发布这样的微博、某些公众号也开始推送此类信息的时候，我觉得我应该去阐述一下自己的观点：
事件数据缺乏科学的依据；
这条谣言看似牛逼的地方就在于引用了数据，而且是“574亿”和“63%”这样的非常规数字，这种非常规数据的引用可以大大提高读者的信任。可是我们想一想，一般情况下我们在淘宝上买东西，快的话一天到货，慢的需要三四天甚至一个礼拜，我可以查到的最早发布这条信息的时间是11月14日下午4时许，而网上流传比较多的数据截止时间为14日下午18：28分（也是非常规数据）。大家都知道，这么短的时间，按照正常的快递投递速度，估计连包裹还没收到呢，何况是双11这么大的快递量。大家似乎忘记了去年500多亿的时候，有多少快递一直发不出来，因为货太多，很多快递甚至半个多月以后才收到。
有人会说，这是商家刷单的结果。这种结论很容易被抵制淘宝的群体所接受，像双11这样的狂欢节，刷单是不可避免的，但绝对不会高达63%，按照这个速度，恐怕双11的订单在几天之后都会被退完了。这种全军覆没的可能，只可能吓吓人而已，根本不可能发生，如果你有在双11网购的话，你退货了吗？你是在刷单吗？问问自己就可以。
再者，有一篇名为《一天收了912亿，马云却发愁了》中提到“淘宝的假货率达到63%”。我们注意63%这个数据，和前面提到的574亿退款额所点的比例是一样的，但是我们很清楚，第一、退货的原因可能是尺码不符、颜色或款式不喜欢、有瑕疵或质量问题，相比之下，因为是假货而选择退货的的比例要少很多。因为“25块钱买一块劳力士，因为是假货所以选择退货”这种可能性是不成立的，并且在商家同意退货的时候，一般都会要求在退货理由中选择“其他原因”，退过货的人都清楚这一点。
几篇文章的作者都在偷换概念，有的甚至打上“马云一天收入912亿，仅一天退货高达574亿”这种博人眼球的标题，要知道的是，912亿是所有商家的交易总额，这钱最终都要进入商家的帐户，马云赚的只是资金流的钱，而且刷单成本那么高，如果不能给自己的商品带来实际的利益，商家还要贴上邮费陪马云玩，那肯定是脑袋让驴给踢了。
来源没有权威性；
我在试图寻找这条消息的最早出处，很可惜，互联网信息量巨大，在过去的二十多个小时里，保守估计这条信息的转发量已经过亿了，由此也印证了“负面效应倍增原理”确实存在。中国人习惯对负面信息进行渲染和传播，这与中国当前严重的社会矛盾有关，也和中国几千年的等级观念有观，可以理解又无可奈何，起码短时间来看，辟谣仍然是很多媒体和职能部门的重点工作之一。
当然了，在事件的传播过程中，也听到了一些理性的声音，虽然这些声音很快被淹没在谣言里，但依然倍感欣慰。我先后在百度新闻、新浪微博、微信搜索等平台进行了搜索，鲜有官方媒体有这类的报道，百度新闻中有“妆点网”发布的信息，但这个网站显然没有媒体属性，也缺乏一定的可信度。公众号中清一色的自媒体平台，文章内容大同小异，基本都是没有节操的复制粘贴。新浪微博中，有一些大V也发布了这组数据，然后就以评论里被粉丝纠错，认为在误导。我们也有理由相信，带有互动社交属性的平台，更容易把人的思维引向理性。
数据来自去年；
数据是最有说服力的，所以这条谣言的始作俑者刻意在文中穿插了很多数据，但这些数据也能侧面证实了这篇文章是拼凑起来了。最明显的位置就是关于“韩都衣舍”高达64.09%的退货率，文中有这样一句话——“双十一已过去40多天，这个时间拿30天以内的数据……”看到这段话，所有轻信谣言的小伙伴真应该替自己的智商汗颜一把。看来，造谣之人也够懒的，估计连看都没咋看吧？而传谣之人，估计也只看了个标题，毕竟标题党还是有一定杀伤力的。
前几年参加过一次读书会，期间导师讲过一句话，记忆颇深，他说中国人有一个特点，即“我们只能听到自己想听的话”。当我们被别人指出缺点的时候，首先会想到如何为自己辩解，即使自己真的很差劲；当我们被别人赞美的时候，内心却是充满自豪的喜悦，即使自己根本不是这个样子。这和算命的原理差不多。
微商说，淘宝假货这么多，还是找熟人靠谱吧？实体店说，我虽然不能给你低价，但我能给你最好的品质。剁手党还没收到货就被谣言党批了个狗血淋头。说到底，谁都喜欢这种让自己有底气指责别人的东西。
数据总是最重要的，因为数据有很强的说服力。但数据到底是真是假，却需要我们自己去理性判断。仇富、嘲笑、讥讽都是由于情商太低造成的，情商的低下往往也凸显出了智商的不足。
造谣可耻，信谣无知，传谣无聊。勿喷，珍重！
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