书籍：《商业模式革新：为客户创造全新价值的六大方法》
今天的阅读主题：从产品到服务
书中的问题；
1，你怎样才能提供一项更好的服务，永远地让你的客户能够使用你为他们维护的产品？
2，如何使用你的产品组合作为资源来为你的服务创造新的价值？
3你能否从正在进行改革或者已经完成这种改革的公司那里学到什么并加以应用呢？
作为消费者的我们，很多时候会徘徊在服务与被服务的状态，是服务者的时候，我们希望被服务者，能够理解自己。被服务者的时候，我们希望自己面临的问题，能够立刻得到回应。
两种不同的处境，让我们看到服务者和被服务者的变化。
作者说：“作为消费者，我们有了新的期待。”
也就是说，“我们更喜欢结果而不是所有权。我们更喜欢定制化而不是标准化，我们需要不断地改进，而不是被淘汰。我们需要的是服务而不是产品。一刀切的方法再也不能解决所有问题了。为了在这个新的数字世界中取得成功，公司必须转型。”
问题一；
如何让你的服务进化？
随着时代的发展，旧时代人们出行，大多数人要么步行，要么马车。
新时代，轿车频频，变化的时代，不仅仅是出行更方便，而且社会的竞争力越来越强。
作为消费者，很多时候关注的是自身利益。从产品到服务，人们往往偏向服务。
为什么人们偏向后者，服务呢？
那是因为产品与他无关，服务有利于他。
因此，做好服务，打造个人品牌，把别人想不到的，做不到的，你都去尝试，做得到，才能谈革新，做不到，一切都是空谈。
你要如何去进化服务？
吃过海底捞的人都知道，他们的服务是独特的。让吃过的人都留下了深刻的印象。
只要你走进海底捞店，里面的服务可以微乎其微，洗头，做指甲，抱孩子等细致的服务满足用户。他们的服务把顾客当做神一样的对待。
可想而知，这样的服务，不让人惦记吗？
服务好，是传递口碑最快的方式。老话说：“一传十，十传百。”口口相传。
就是这个道理。
服务进化，用我的理解是做到独特，你的服务与众不同。当然这只是我的个人理解。
问题二；
不断革新，能否让危机化为转机？
人们常常感叹，在这个口罩期，做生意好难，众多餐饮行业纷纷停歇。众多小型公司纷纷整顿。
面对这种状态，革新是转机吗？
有人会这样疑惑？
用作者的话说：“不管你生存什么，最终，你的客户只关心如何完成待办事项，虽然你的产品可以满足客户某些需求，但是你需要销售越来越多的产品，就像陷入一场周而复始的军备竞赛，然而，并不是每一次革新都是从过时的商业模式开始，很多革新都是从满足一种需求开始的。”
看到这段话，你有没有觉得。需求才是被服务者的刚需。你采取了什么样的服务，能够让被服务者得到满足，他们才愿意持续关注你的产品。
革新，在我看来，那就是要打破旧有模式，开启新的事项，采取那些措施，可以吸引消费者，可以让他们得到更好的满足。
以前我不太明白，网购和实体店有什么不同？
后来我明白了，网购的好处是方便，以及节约时间。
现在我懂得了，为什么实体店干不过网店？
年龄的变化，让我们接受很多新视觉，愿意尝试新事物。网购便利。
最后总结
从产品到服务，消费者有一种需求，他们通过购买产品以满足这种需求。
你与你的客户关系是交易性，他们成不成交，那得看你的产品够不够吸引眼球。
服务讲究的是，独特，满足，品质，和物美价廉等，而不是随大流，别人有，你也有，做到独特，才更有说服力。
宝妈和奔驰，它们的区别在于质量和品质，以及它们的知名度。那么我们做好服务，不仅仅是革新，更重要的是，把握好革新的方向，和未来趋势。
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