【第一讲】4种渠道找到精准客户
客户有需求,第一决策人,有付款能力
他为什么有需求,他哪里有需求?他是不是用了同行的产品用的不好,他有需求?他还没用同朋友好有需求?
四种方法找到精准客户:
1、 挖竞对客户
2、 客户转介绍
3、 同一渠道客户,资源共享
4、 行业前20名客户
【第二讲】如何说服大人物帮你介绍客户
发心:是帮助客户
转介绍不要贪心:2-3个是正常;3-5个是极限
如何打动转介绍人:首先了解转介绍人是否在这个行业,或者这个领域,在我们潜在客户群体有影响力。
利益打动,使命打动,价值观打动,最正常的方式是:价值观打动对方
【第三讲】如何把竞争对手的客户变成你的客户
案例背景:客户和竟对签合同未付款
1用数据分析优劣势
2真诚的沟通,用负责人的心态与第一决策人面谈
竞对客户关系分析:
1客户与竟对合作效果非常好:分析客户状态是什么样,传递并让客户认可我们也可以做到这样的价值,或者相应的服务体系,或者给他提升新的价值。
2客户与竟对合作效果一般,服务一般,有疑虑。这会导致客户与我们的信任度也一般般。要尤为突出我们与竟对不一样的地方,和传递不一样的价值观。用案例和具体数据来说明
3客户不满意竟对的效果,价值和服务。咨询或探求差在哪里,然后对症下药
【第4讲】拜访前2个方法帮你摸清客户性格
1心理准备:用谈生意的方式与客户沟通,心态平和
2了解客户性格:通过官网去了解老板:老板讲的话,企业文化,公司标语;通过第二决策人或者第三决策人了解;
用客户喜欢的方式来沟通
老虎型:只做第一不做第二,根据客户期待成为第一名,傲视群雄的概念去帮助客户
孔雀型:夸客户,让客户爽
无尾熊:憨厚,老实
猫头鹰型:喜欢观察,多去陈述现在的形势,行业怎样,同行怎样,需要给客户更多的启迪和开导
【第5讲】初次见面如何快速了解客户、挖掘需求
1与客户打开,让客户爽之后不要马上推销自己的产品
2进一步了解客户需求,了解别人具体发生了什么事情,他的不满意点在哪里?他的新的需求的在哪里?他功能的需求,他对价格是否敏感,这件事情你们都要充分的了解
3了解对方购买动机
4确认第一决策人
5数据化你的产品价值
【第6讲】怎么第一时间找到关键决策人
1名片识人,确定决策人
2 了解你是唯一选择,还是选择之一
3老板一般就在第二决策人隔壁办公室,面谈时不刻忽视这个细节
【第7讲】如何预估客户签约时间,正确给客户分类
A类客户:符合精准客户标准,从开发到二次跟进,3-7天内就可以签单
B类客户:第二决策人,有需求,有预算,20内签掉
C类客户:产品使用人,有需求,有预算。30天内签单
D类客户:但凡其他情况,30天内签不掉,就直接归位D类,不需要跟进
BC类客户要么直接变为A类客户,要么直接变为D
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