我们都希望做一个受欢迎的人,其实对应的标签就是“人缘”。
不同年龄段的人缘表现如下:
20几岁有人肯教你
30几岁有人肯用你
40几岁有人肯跟你
50几岁有人肯爱你
60几岁有人肯看你
如何做到?
三个关键因素:有原则、有底线和有包容。一个讲原则和底线的人,会得到尊重。包容则让你更有人情味。另外情商也不能低。
理工男经常被人贴上“直男癌”、“情商低”的标签,那是因为喜欢看刚烈的战争片、英雄片,打打杀杀就好,儿女情长的描述较少。而女生通常看情感剧、言情小说,所以对情绪敏感。
情商就是对别人情绪的探查,以及对自我情绪的把控。
好在情商是可以通过后天训练提升的,每个人起初的情商差距不大。这里准备了三种训练方法!
方法一:理解表达情绪的词
(心花怒放、欢天喜地、垂头丧气、百感交集、悲痛欲绝、心旷神怡、春风得意、喜上眉梢、喜出望外、大喜过望……)透过这些词,你能体会到那种感觉吗?可以做个小实验,在自己情绪变化时,选择合适的词形容。
方法二:提高沟通能力
沟通也需要准备,分成4个部分 ①目的;②方式;③情绪;④预案
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目的
What 你想要什么?有目的交流起来就不会没有重点,当然闲聊爱聊什么聊什么。 -
方式
How 面谈/电话/微信,有多种沟通方式,但越往后的方式越不推荐。重要的事情当面交谈最好,因为内容只占到整个信息传达的20%左右,更多的信息是通过语气和表情传达。 -
情绪
When&Where 不想尴尬?就请根据话题内容,在双方合适的情绪时进行。 -
预案
Plan 成功固然好,但也要有失败的准备。要是没有结果,确认是否信息没有准确传递。
方法三:NO→YES
当请求别人被拒绝时,如果处理。正确的做法是go on(继续请求)给TA答应你的机会!
请求窍门 = 设身处地 + 认可需要 + 具体方案
设身处地
- 三思而言:切记说话不经过大脑,避免祸从口出。
- 利益一致:站在对方的立场上想问题。
- 损失厌恶:如果不答应,会失去什么?
认可需要
- 封闭式问题:开会时想吃什么水果?直接默认参与会议。
- 非你莫属:适当夸奖对方,强调重要性。(女生对男生99%有效)
- 团队协同:你不是一个人,有问题随时找我。
具体方案
如果是向客户或老板报告,切记只说问题没有具体的方案。市场调查土豆的故事听过吧。
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