如果用一个词概括2017年的市场特征，“消费升级” 应该是整个行业的主旋律，消费升级的浪潮席卷各个行业，用户需求呈现多样化的发展状态，生活方式的变迁正在重新定义传统商业消费的价值。
新生代中产阶层崛起
目前，中国中产阶层人数已经增长至全球首位，这部分人群将成为未来主要的消费群体，他们更注重高品质和强体验性产品，未来80%以上的消费内容都将产生于“新生代中产阶层”叠加效应当中。
此外，85后、90后新生力量人数和收入均快速增长，成为消费中坚人群。 据BCG数据分析，到2020年，18~30岁的年轻人口将占全部城镇人口的1/3以上。他们的年消费增长率为14%——是“上一代人”（35岁以上）的两倍。到2020年，年轻一代在消费总额当中的占比将由目前的45%增至53%。
在经济转型、消费升级的背景下，微炫客将运用SaaS软件服务、人工智能、大数据等先进技术，赋能数以千万传统企业，特别是中小企业，实现线上服务和线下体验的完美融合。
行业解决方案+炫店小程序 推动线上线下零售融合
未来线上和线下两个模式不是相互取代的关系，而是共生共存、相互融合、互补长短的关系，这是现实，更是趋势。
线下开店不再是传统意义上的开店，而是要用互联网思维开实体店，一切都是流量经营、服务升级、数据化消费，将会形成线上线下品类错位、服务互补的形态。
微炫客行业解决方案和炫店小程序覆盖餐饮、商店、酒店、房产、婚庆、教育等几十个行业，帮助实体店将线下服务体验延续到线上，同时用线上吸引的流量反补线下，实现全渠道融合，打通商家和消费者的所有通道。
人工智能赋能新零售
随着技术的普及和方案成本降低，人工智能引入零售逐渐成为了现实。正是在这一前提下，微炫客进入了AI+新零售领域。
微炫客新一代智能营销机器人懒懒，通过人工智能技术，帮助商家解决客源、营销、推广的难题。
它可以实现客户管理的智能化，重点体现在对客户的分析、锁定目标客户、抓取目标客户、精准推送、分析目标客户潜在需求方面，真正做到构建每一位消费者360度全方位无死角的画像，为商家了解消费者提供便利，进而实现精准营销。
除此之外，它还具有智能客服的作用，具备自然的语言处理能力和深度的学习技术，可以根据客户信息进行定制化的产品推荐，并提供订单修改、退货、退款等服务。
在智能营销机器人的帮助下，商家可以比消费者本人更了解他们的需求。这种情况下，消费者能快速做决定，商家也能依照自己的优势，为消费者提供产品。
基于大数据打造个性化定制消费
新零售到底新在哪里？“个性化定制”是答案之一，它将会成为新零售未来的走向。消费从本质上来说，最终还是要回归到以用户需求为核心。
微炫客将利用软件端和硬件端沉淀的海量数据，为企业和商家打造一个开放、共享的大数据平台，企业可以应用大数据，分析更多受众的共同喜好，争取集合最大量的受众，聚类并挖掘其中的深层次标准，将“零售”转化为“集采”，并通过智能制造满足众多客户的个性化需求。
消费升级给传统企业带来了新的挑战，同时也赋予了传统企业更好的迭代机会，拥抱新零售、新技术，给予自身以及行业一次全面变革的机遇，才是最好的选择。
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