在《超级用户》一书中，作者艾迪·尹提供了一个简单但及其有效的框架，这个框架能帮助不同类型、不同规模的公司实现可持续性更强的发展。
这本书从用户视角寻找超级用户，并从中获益，值得反复阅读揣摩的书籍。
如果我们是在推广产品，就离不开用户，超级用户的战略精髓就是：寻找最富有激情的用户，倾听他们的诉求，与他们接触；
了解他们的品味、情感、行为等；将精力投入到能吸引广大潜在超级用户领域；据此做出决策，协调并集中跨职能投资，创新产品与商业模式，满足用户的所需所想。
超级用户的特质
每款产品都有超级用户。我们都知道现在有一批粉丝用户，例如：小米品牌的用户，“”米粉“”，他们是小米产品的忠实粉丝，另外一个品牌是“苹果”我们称之为苹果的忠实粉丝。
他们只要是购买科技类产品，首选就是自己喜爱的品牌，并且也会推荐给周围的朋友购买，他们就是品牌的超级用户。
这类用户与数量级用户不同，他们对产品的态度：他们热爱某一类产品，对这类产品的使用频率极高，有的甚至到了痴迷的地步。
尽管超级用户的人数不多，通常某一件产品或某一种商品的超级用户仅占其所有消费者人数的10%，但他们可以将销售额提高30%——70%，创造的商品利润比例比前者更高。
对产品投入感情，他们对价格并不敏感。因为他们不论是从情感上，还是从意愿上，都对自己喜爱的产品心存向往，所以只要这些产品能够带来额外的好处，让其动心，他们就会愿意花大价钱购买这些产品。
他们的识别度很高。大数据及社交媒体可以提供数据信息，可以让我们识别的到这类用户。
每个产品都有自己的超级用户
寻找客户对商品的热情。很多品牌试图创造客户对商品的热情，正确的方式是先寻找热情，再追求利润，再配之以正确的方式，即以超级用户为桥梁将热情与利润联系起来。
保持好奇心。星星之火可以燎原。在拓展业务方面成绩突出的领导者，秘密并不在于自己想出了绝佳的解决方案，而在于他们从其他人身上找到了解决方案，他们思考超级用户为什么如此频繁地使用产品，是不是其他客户也可以这么做。
认识到客户是非常复杂的，毕竟客户也是人，他们的信仰和偏好都和你不同，行为模式十分复杂。所以你需要找到这类用户，倾听他们的需求。每种商品都有自己的超级用户，他们都有很多话要对你说。
专注于改善产品，不追求一步到位
我们都知道罗马不是一天造成的。在现有产品的基础上，我们如何做好，这个很关键。把我们的一款产品打造好，继而针对存在的问题点，推出新的产品系列。
例如我们的产品在运输方面总不能达到客户的满意，总是出现交期延误，给客户带来了很多麻烦，那么我们是否在这个问题点上着重考虑如何来解决呢。
当我们把这个问题点解决之后，我们的客户满意度也会提升。相同情况下，其它品牌产品没有做到这点，而我们做到了，那么我们的品牌在市场中便会拥有更多的优势，客户有理由选择我们的产品。
了解超级用户
每个人都是不同的，重视的东西也是不同的，你的世界观和别人的世界观也是可能不同的。
每个人做事都是有逻辑的，这个特点在最初并不明显，你一旦站在别人做事的情境中去理解行为，就能发现这些行为通常都是有理可循的。
每个人都是感性的，每个人都拥有强烈且原始的情感，所以要理解别人，必须培养同理心。
我们的公司，我们的品牌都在提倡以客户为导线，但这并不是一句空话，而是需要我们付出行动的。
例如我们所提供的产品，当我们已经卖给客户之后，过了一段时间，客户发现产品有瑕疵，那么我们就需要具有客户思维，免费给对方更换产品，这样客户也会更愿意持续使用我们的产品。
记得一次去自助餐厅吃饭，菜品种类并不多，水果也不是很新鲜，但餐厅不提供纸巾，需要另外付费购买，性价比一般，这会让顾客很不满意，至少下次不会再来光顾这家餐厅。
同样另外一家自助餐厅，菜品种类并不多，但水果很新鲜，并不断更新菜品。服务员态度又很好，虽然仅提供一张纸巾。但整体给人的就餐感受很好。也正是这样一家餐厅，每天排队都愿意去就餐。
同样是两家餐厅，同样的性价比，那么愿意提供餐巾纸的肯定会获得更多的潜在客户。
包括现在很多付费的课程一样，当我们找到这批超级用户之后，就要以客户为导向，真正了解客户需要的是什么，以此来更新迭代我们的产品，不断满足客户需求。
每个大品牌都会从一个层次更深、更有力的源头获取力量，这个力量就是超级用户的情感和活力。这些富有深刻洞察力、影响力的用户会花更多的钱，进行更深的探索，也愿意为产品做更多的推广。所以请发现我们的超级用户，让我们彼此从中获益。
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