你们有没有过这样的经历,你本来是在街上散步,结果呢不知道为啥走进了一家卖衣服的店,一位销售特别热情,你一进来就端茶倒水,送小零食。然后你感到特别亲切,销售和你特别聊得来,而且你发现你们老家还挺近,算半个老乡。后面在你试衣服的时候,他一直夸你,说你穿上这个衣服特别有气质,特别好看。但你觉得这个价格贵了,于是他还帮你给老板申请,几经波折终于把价格打了下来,最后你觉得他人太好了,不买都过意不去,于是就买了几件衣服。
这种情况在我买东西的时候经常出现,我总会因为觉得某个人特别好,特别投缘,就会在他的建议下买很多东西。以前我总觉得,这种情况是因为我经不住别人劝,别人只要一热情,我就很难拒绝。
不过,当我最近读了《影响力》这本书以后,我才突然发现,原来这些销售都是运用了《影响力》这本书中的喜好这个武器,来引导我们购物下单。所谓喜好原理,就是我们常常会去听从我们喜欢的人或者是印象比较好的人的意见,答应他们的请求,买他们建议的一些产品。让别人喜欢,这种特征真的是非常重要。我们从小就会因为喜欢某个老师,所以说这一科的学习成绩就会特别好,老师讲什么我们就会认真听。长大以后如果是朋友推荐的东西,我们一般都会觉得还不错,也会尝试着去购买。上班当有人升职加薪,投票选举的时候,我们会仅仅因为喜欢那个人,就投给了他票,并没有根据真实的工作能力进行评判。
讨人喜欢这种特征,特别容易让人失去理智,去无条件的信任接受你喜欢的人所提的一些要求。这种特征本来没什么问题,但是呢却很容易被一些别有用心的人利用,通过和你拉近关系,建立良好的印象,从而给你推销很多产品,提很多要求。
那他们一般是如何实现快速和你拉近关系,让你喜欢他,最后买他的东西或者答应他的请求呢?
在《影响力》这本书中,给我们提供了四种让人喜欢,拉近距离的方法。
第一个方法是长得好看。长得好看,形象气质好,这个很容易理解,我们天然就喜欢帅哥美女。很多店铺都会请一些帅哥美女来作为销售,我们总是会认为长得好看的人,他们的能力就会比较强,人也会比较善良,和蔼可亲,卖的东西呢也会更有质量,更有品质。当然,这个外貌是天生的,但是现在科技越来越发达,也有很多人通过科技来美化自己的外貌,从而让人第一印象非常好,产生亲近的感觉,增强影响力。
第二个方法是寻找相似性。也就是说,我们很容易对和我们有类似的行为或者是有相同的经历的人产生亲近感,认为他们非常理解自己。很多销售人员在和我们聊天的时候,他们会和买家快速地找到相同的点,比如都喜欢打篮球,家里都有两个小孩儿,都经常加班等等。通过这种方式,让我们快速的拉近距离,成为无话不谈的临时朋友。我们就会对他们特别的亲切,他们提的要求,我们也会很容易答应。
第三个方式是熟悉,也就是我们对于和我们见面次数更多的人,会印象比较深刻,会产生亲切感。特别是当我们和对方有过共同的经历,有过一起合作的事情,这种情感会更加深厚。比如很多人上班的时候,一起去参加培训或者是一起去当过兵,那么只要有这样一段共同的经历,大家都会认为你是自己人,也会快速的和对方建立起好感。我上面举例买衣服的那个销售人,就是和我一起去和他的老板进行讲价,这样一种合作的经历,我们就站在了同样的战线上面,我们就觉得,他真的是为我们在战斗,就会非常信任他,如果不接受都会觉得不好意思,
第四个让别人喜欢的方法是赞美。大家都爱听表扬的话,赞美的话,不管别人的赞美是不是真心的,只要我们当时听起很受用,那就可以了。当我们听见别人的表扬以后,内心就会产生一种切喜感,然后觉得表扬我们的这个人,他非常好,很愿意和他多聊啊,而且和他聊的时候又会收到更多赞美,心情就会更愉悦,就更容易冲动消费。在我买衣服的例子中,我只要每试穿一件衣服,那个销售人员就会说,真好看,真符合你的气质。我虽然会觉得认为他说的是恭维的话,但是内心确实也很开心,我觉得他很有眼光,于是就下单了。
你看,通过这样分析,我买衣服的那个销售人员其实非常厉害,可能他们没读过这本书,但是他在实际的经历中充分的运用了影响力,特别是喜好这个武器,通过良好的外在形象,寻找和顾客的相似点,和顾客一起合作向老板争取更优的价格,不断的表扬赞美,和顾客快速地成为相见恨晚的朋友,让人喜欢。一般到这种时候,你只要提的要求不太过分,大部分人都会在那种节奏中听从他们的意见。
但是,当我们知道了这是一种销售套路或者销售策略以后,那我们在以后遇到类似的情况时,就会在自己内心进行提醒,一定要注意区分,人感觉很好和商品是两码事。我们可以先借着有事情先出去冷静一下,然后你就会发现买的东西是否有必要性,东西到底好不好?你会了解到你喜欢的人和他们推荐的商品之间的并没有很强的联系。当你有意识的选择冷静下来,进行思考,那么你就不会被人利用喜好这种影响力武器左右,轻易相信别人的推荐和要求。
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