概述

• 板卡中心是北京理工大学学生科学技术协会面向全校的一项长期项目，旨在为大创团队、创客硬件爱好者和其它希望了解开发板使用的同学提供免费体验板卡的机会，免去元器件选购的麻烦。
• 主要提供主控开发板以及电机驱动板、通讯模块、传感器等功能模块
• 目前由项目中心与科普部共同运营，项目中心主要负责采购与技术支持，科普部负责大部分值班工作。
• 值班时间：周一至周五8:00-11:00、14:00-16:00、19:00-21:00
• 本规范适用于运行初期借用量不大的情况。

线上（公众号）部分

• 菜单需求：板卡清单（最新的板卡清单）、板卡资料（历次板卡上手教程推送、资料整理及体验记录）、意见反馈（一份线上调查问卷）。

值班管理与板卡借用

值班、替班与换班

• 板卡中心值班人员由科普部和项目中心共同组成，和科普图书馆重叠。
• 具体值班时间要根据参与值班工作人员的空闲时间决定，原则上应尽量覆盖前文所述所有时间。
• 每次值班为1-2人，没有值班人员的时间为闭馆时间。
• 一旦接受值班任务，值班人员一般不可缺勤，如有特殊原因，需自行联系换班人员，并在值班群内通知。
• 值班操作：打开储物柜→（检查储物柜状况）→取出值班记录册和借用记录单→填写值班记录册，记录值班人员和时间→（检查超期情况）→正常值班等待
• 目前规定每日第一班值班的人负责通知超期归还，并在值班记录册上记录通知对象，工作量大时另行商议。（详细应对见后文意外情况预案）
• 值班时无用户咨询时可以在值班处自行安排，有用户咨询时需提供讲解服务。
• 晚上值班期为技术支持时间，此时间段值班的人员需熟悉板卡功用，并能向用户提供获取资料的途径，新板卡测试期间例外，详见后文技术支持部分。
• 换班操作：整理收好值班记录册和借用记录单→（检查储物柜情况）→收入储物柜中锁好→处理好钥匙
• 换班应按照事先约定的钥匙交接流程交给下一班值班人员。

板卡借用操作流程

• 借用流程仅适用于板卡库存足够的情况。若库存不足，则询问用户是否选择预约。
• 借用时根据名称查找器件编号，然后在器件盒中找到对应编号的器件。
• 填写借用记录单，记录借用人，责任人（即当时值班人员）。
• 处理并记录押金，目前方案押金下限为10元，少于10元按10元记，仅支持线上（非现金）形式。
• 借出时检查剩余数量，并在借用记录后记下“剩n”。如果已借完毕，在记录册背面填写“xx已借出完毕”，并留一定空白以便记录预约记录。

板卡预约操作流程

• 只有在板卡已借出完毕后才可预约
• 目前仅支持线下当面预约
• 接到预约请求后，翻开记录册背面，找到“xx借出完毕”的记录，在之后按顺序记下预约人、联系方式（邮箱或手机）、责任人
• 预约期限为三个值班日，即有新板卡归还后，为预约者保留三个值班日，新板卡归还后第四天即已预约超期。
• 一旦预约超期或已完成预约借用，则划去记录。

板卡归还流程

• 板卡归还时，按具体检测流程操作（根据具体板卡再行要求）。
• 板卡归还时，检查库存量，如果已无库存，请翻开记录册背面预约情况。
  • 如果存在预约情况，则保留该板卡，并进行通知，记录通知时间，以便之后确定是否预约超期。
  • 如果不存在预约记录，则划去“xx已借完”
• 板卡归还时，处理押金，具体按照押金管理办法。
• 板卡归还时，划去记录册上记录借用的记录。

押金管理办法

• 严禁接收现金
• 押金管理目前决定的方案是单设支付宝与微信帐号，线上统一管理。
• 项目中心出押金帐号所有人、管理人。
• 原则上尽量使用支付宝，因为微信归还押金时有可能需要管理帐号加好友。
• 借出时，扫描支付宝二维码付款，如果通过其他线上方式支付则需要值班人员配合，先接收押金，再用支付宝转给管理账户。
  准备三个二维码（微信转账、微信好友、支付宝），采用微信方式应添加好友。转账时注明姓名。
• 归还时，
  • 如果值班人员可以承受，尽量现场先预支归还押金，并向押金管理帐号发消息（微信或支付宝择其一）：“向某人（借用人名字）预支押金xx元“，事后押金管理人统一向值班人员归还预支的押金。
  • 如果值班人员不可承受，则向押金管理人帐号发消息：“应付某人（借用人姓名及帐号）押金xx元”，押金管理人在进行工作时统一向借用者归还押金。
• 管理人负责统一处理转账。
• 管理人每次开始转账任务前，记录上次转账至此次转账期间入账的总资金和账户余额。
• 管理人转账任务结束后，记录此次转账转出总资金与账户余额。
• 押金过去由当场值班人员管理，在新管理方式生效前存在过渡期间，过渡期间仍按照原办法进行，已按旧方式处理的押金，继续按照旧方式完成押金归还流程。

技术支持

• 技术支持由项目中心负责，即向有需要的借用人提供相应板卡资料。具体技术支持方案依据板卡不同、资料不同以及资料齐全情况决定。

板卡定期物资检查

• 每日检查：主要检查物资摆放情况，第一班开启储物柜时和最后一班锁上储物柜前各一次，由值班人员拍照上传。
• 每周检查：主要检查各种元器件具体数量，由每周最后一班值班人员进行处理，并在值班记录表上留下记录。

意外情况预案

超期

• 每日应有一批值班人员（默认第一班人员）核查超期（从上至下查看借用记录）。如有超期，应予通知，并在值班记录上记录“已通知 xxx”。
• 通知三次后，如果仍然不明确归还时间，则计入黑名单（记在值班记录上）。

板卡数量异常

• 板卡数量异常时，应核实之前的物资检查记录，尽量查明原因。
• 由项目中心更新总库存情况。

黑名单

• 黑名单是不常用的记录（希望吧），登上黑名单的借用者，停止借用一月。

用户调查

• 长期利用线上问卷进行用户满意度调查及用户建议，每月出一期报告。

特殊借用

• 科协内部允许在库存充足、非运营时间（例如周末）借用板卡，无需押金。借用时填写借用单和值班记录，并填写理由，务必在下次正式开始运营之前归还。

新板卡入馆流程

申请

• 根据用户反馈建议及内部人员研究决定是否进行新板卡购入申请。

采购、物流接收、清点

• 建立专门团队进行采购和物流清点流程。
• 研究商家选择及联系商家获取物资报价单。
• 负责资金流程、物流接收。
• 清点数量，留下入库清单。清单应包含编号（详见第一版编号制定方案）、名称、入馆库存（指移交图书馆一楼处的库存）、总库存（指购买单总库存）、原价、押金、来源（来源商家）
• 将物资装入器件盒，并在器件盒正面对应位置贴标签。
  • 标签第一行为物资全称，第二行为编号及装入器件盒的数量。
  • 如不能装入，则在合适的位置贴标签。

押金制定

• 为了和历史押金方案兼容，我们约定
  • 押金算法原则上为原价×0.3，最小精度0.5元，向上取整。（=CEILING.MATH(H2*0.3,0.5)）
• 价格极低的易耗品（例如导线、LED灯珠等）原则上尽量不入馆外借。如有外借需求，一般不设押金，仅设借出上限，并依据具体需求决定。
  • 目前板卡中心提供外借的此类物品仅有两类导线（杜邦线、XH2.54MM多p接插线），其中杜邦线公公头上限为15，其余为5。XH2.54MM正常计入押金。

板卡性能测试

• 板卡及其它元器件购入后，应进行性能测试，在要求不严格的情况下可以与试运行同步进行。

新板卡试运营与资料

• 新板卡借出试运营期间，应在线上板卡清单中注明“试运营”，此时资料缺乏，板卡性能不能完全确定。应由技术支持人员（主要是晚上值班的项目中心成员）逐渐通过获取网络资料和亲身体验完善资料。借用人可以自行查找资料，如果能帮助提供资料并提供新板卡测试体验记录，可以获得礼品。

最新的一次升级中，主要缺乏的是各种扩展板、驱动板、通讯模块、传感器模块的资料，计划每人每次值班收集准备一种板卡的资料，按清单顺序向下。

版本信息

• 2016年11月19日 草稿
• 2016年11月20日、11月24日修订
• 撰写人：王晨皓