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商业机密 | 客户就是逼出来的!

商业机密 | 客户就是逼出来的!

作者: 广州HYD网络科技有限公司 | 来源:发表于2017-06-01 10:44 被阅读10次

    逼单”是整个销售业务过程中最重要的一个环节。

    如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程。

    逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。

    今天我们来探讨一下如何逼单。

    1.客户因为什么一直没有跟你签单?

    很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。

    总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。

    客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

    2.认清客户,了解客户目前的情况

    你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。

    我们要做的工作就是把时间提前,再提前。

    弄清楚没有签单的原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等。

    3.只要思想不滑坡,方法总比困难多

    不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。

    4.抓住客户心理,想客户所想,急客户所急

    你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。

    5.一切尽在掌握中,你就是导演

    你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。

    6.为客户解决问题

    帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。

    7.征服客户,要有耐心和毅力

    这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户。

    要让客户说:唉,小伙子我真服了你了,你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

    8.能解决的就解决

    不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。

    9.假设成交法

    先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。

    10.逼单就是“半推半就”

    就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

    11.编制一个“梦”

    让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。

    12.给客户一些好处

    也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。

    13.放弃,当然只是暂时的

    以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

    14.学会观察,学会聆听

    在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态.

    通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。

    15.签约时的注意事项

    ▶小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。

    ▶尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。

    ▶不露出过于高兴的表情。

    ▶设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。

    ▶早点告辞。

    ▶不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。

    ▶立即提出付款。


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