1主题：俄罗斯的单子不断出现状况，整个过程让我几次抓狂。
2事件：6月份接的单子，因为资金紧张的原因，导致各个环节一再的出状况。到现在还没交货。过程中俄罗斯小伙的催交货，催看样品效果。每次都让我马上进入着急的状态。然后自动化的我都会马上去跟踪目前产品到哪一步，然后告诉他目前的进展。可是过程中很多的不如意，譬如原材料厂没送货进来，盖子厂磨具的修改（此款产品因为价格问题，盖子都修改为简单一些），彩印厂盒子没到位，每一次都会令我陷入恐惧焦虑中，但是我也不敢跟客户说实话，我无法跟客户承认我们工厂的状况。前两天客户跟我确认好交货时间，今天客户来店里了，我让仓库发进展视频时又发现新的问题，盖子配色又出问题。于是我再次焦虑着急起来。
3及时反应：啊？好不容易快出货了，这视频里的盖子配色又出问题了，天哪，他们怎么办事的？马上就给仓管电话，给爱人电话，让他们赶紧停下来。
4此刻身体的感受：肩膀紧绷，喘气都急促了。
5内在对话：你们一个个的都怎么办事的？都这么将就做事!太不靠谱了！合同不仔细看，图片那么清晰，怎么就不看看清楚呢？这种货要是出去了，该多大的损失啊？你们这些人做事都是不牢靠，我在客户面前说的谎（许愿很快可以交货，但是出状况又交不了），一次次无法给圆过去，气死我了！
6内在感受：很累，一次次的状况，都得我去处理，埋怨爱人办事不力，埋怨仓管也是应付做事，经常做出人在心不在的错误来，让我有一种说也说不出的难受。堵，一次次的，快堵死我的感觉。
7自己内在什么情绪伤痛（情绪钩子）被触动？（需要临在中去经验和表达）：
（1）小时候做错事都会让妈妈大发雷霆，不管是我做错事，还是弟弟妹妹做错事，姐弟三个都会同时挨一顿揍。妈妈在外人面前颇为自豪的说：一个做错，姐弟三个一起打，这样就省得挨打的委屈，没挨打的幸灾乐祸。所以我家是不管谁做错事，挨打就三个一起，哭也就三个一起。于是哭完之后，我们从刚开始的埋怨受牵连到相互之间包庇，最后导致能够隐瞒的错事，姐弟三个联合起来欺骗妈妈，尽量不让妈妈知道。实在瞒不住了，也不会相互揭短推卸责任，陪着一起承受皮肉之痛。直到各自成家立业之后，还有有很多事情，我们姐弟三个都是一致，不想让老人操心的就不告诉他们了。有时老妈在别人口中知道我们的隐瞒，也埋怨我们不跟她分享。
（2）小时候我只要一说谎，我妈马上就能识别出来，马上就被指出不说实话，于是我只要一说谎就脸红，就紧张。当每一次跟客户各种解释的时候，我总是用一些说得过去的理由来搪塞过去，那个时候我是心慌的，然后会想着赶紧的让工厂把这个进度给补上去。当下一次还是出状况时，我就自己开始慌了。
8发现自己有什么限制性信念：（1）合作伙伴不能随便的指出他们的不对，当面提出就是会伤害他们。（2）说谎就不是好孩子，你说谎肯定马上就被别人识破。
9临在后看到的真相和可能性是什么：（1）接单是我的工作，仓管的任务是帮助完成单子，我还是没做到很细致的交代，有些时候仓管就会出现一些她无法控制的错误（譬如盖子是爱人进货过来的）爱人也是不清楚客人的详细要求，我跟他们交代清楚的话，这些问题都是可以避免的。（2）对于跟客户说谎的这个点，今年yq关系，对于工厂来说，确实存在很大难度，我害怕失去来之不易的单子，害怕失去老客户，客人一般都会在乎工厂的实力，所以一些不会影响杯子质量的问题，我都是选择说谎把事情先解决掉。可事实就是第一次开始说谎后，得用无数个谎言来圆第一个谎言。
10可调整的回应和选择是什么：（1）我看到是自己还不够细致的交代细节，我可以更细致的交代每一样细节，让他们更明白客户的要求是严格的。我们一起把握质量关，看到同事错误的操作时，可以不带情绪的指出，及时纠正就可以。（2）俄罗斯小伙一次次的催交货，我可以如实的跟他表达工厂的状况，然后告诉客户在确保质量的前提下我的准确出货时间，愿意等我努力赶货，不愿意等我也认了，选择权在于客户，哪怕是客户决定下一次再不跟我合作了。
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