今天把团队几个核心成员留下来讨论一个老板留的作业,一直讨论到19点才结束
几点感受:
1. 订单在生产与销售之间的两道信息传递,经过客户服务团队和分销团队,信息沟通的效率比较低,特别是需要双向沟通的具体产品配置上的问题,经常就是时间要拖很久
2.订单的客户交付时间存在很多变数,一旦更改后在系统以及内部两道信息传递的信息中不能及时更新,滞后的信息换来的就是库存
3.团队有固有的思维模式,并不能完全理解拆分到极简的逻辑方式,或者,实际业务远远复杂
从解决问题的角度,我不得不一次次打断团队的讨论,重新拉回讨论的方向,与其抱怨,不如想办法和信息来源的部门共同探讨解决问题,很多信息的沟通需要反馈,需要讨论,而不是单向的接收和误解,特别是一些客户需求更改后的一系列的数据更改,需要大家都达成一致,否则就是无穷无尽的对数字和解释,都是极大的浪费。
网友评论