《企业愿景 匹夫有责》

“企业愿景不只是管理者的个人意志，还必须得到所有成员认可，是大家可以共同努力的目标。”

作业帮的愿景是：让优质教育触手可及。其实这句话就是和每一个作业帮人分不开的。我们拆借来看。【优质教育】靠的是教研内容、产品内容、师资实力、服务质量；【触手可及】靠的是产品实用性和便利性、价格亲民、服务触达率和及时度。我们可以看到，这两个关键词，都同时有服务也就是班主任团队的存在。也就是说，我们企业的愿景，是需要服务运营团队每一个人去努力的目标。

那么我们需要做的，就是让大家看到自己的价值，同时意识到自己的使命。这个事情我们做过，但是没有在小伙伴心里固化下来，这个其实也跟班主任身上有两种属性：服务+营销 有关。有的人可能觉得工作跟营销、业绩、kpi扯上关系，就没那么纯粹，就不只是“辅导老师”，尤其是续报期，大家都变成销售了。但是，我们可以看到“非销售类型”的续报高手，比如张嘉靖等，续报几乎是水到渠成的。为什么？因为他们把服务做到了近乎“极致”，而且有科学方法、有思考、很高效也很有效。如此一来他们不需要做太多的“销售动作”就能完成续报任务，所谓的营销感、业绩压力和kpi也就弱化了很多。这也就是为什么我们屡次邀请嘉靖等小伙伴做分享、任命教练员，就是让这种优秀去影响更多人，因为这就是我们想要的方式和结果。

一个班里90%以上来自全国各地的学员，在不被“销售”电话打扰的情况下、或者在犹豫的时候被老师从专业角度点了一点的情况下，就主动报名继续学习，这就是水到渠成的续报，这也就是在向让优质教育触手可及靠近。

不得不承认，我们离优质教育和触手可及还差一点点，还没有做到最好。这就是我们需要思考和提升的两个核心点，这也是我们管理者在作业本存在的最大意义。

《企业愿景 匹夫有责》