你能从跟别人沟通中发现问题吗?上司跟说公司停招新人或裁员时,你怎么知道他没说实话呢?
在《跟谁都能处得来》一书中,作者说,你是一台天然的测谎仪。细心观察说话人的身体和表情的变化,你是能做出判断的。不说实话时,人会做出一些不自觉的动作。
你可以提出一些问题,边听回答边看反应。问下面五个问题,有助于你判断应聘者有没有在撒谎:
首先,在看到来应聘销售的人非常自信,性格也活泼开朗。你知道做销售工作,要给陌生人打电话,觉得对方很适合,你可以问的第一个问题是:应聘者为何来应聘?
当对方凝视着你的眼睛答道:每当成功地卖出产品,能为新客户提供良好的服务时,会觉得很有成就感。这时,你可以给个高分。
接着,你可以问:如今的沟通方式已经有了巨大的改变,对方会不会觉得电话销售已经过时了。看到对方表现得很激动,但仍是完全放松的状态地回答说:
销售的环境的确在变,不变的是人与人之间的沟通。联系潜在客户的时候,对方会把客户以及产品的价值放在第一位。那时,你也可以给出第二个高分。
然后,你可以问:对方为何要离职?看到对方先望向别处再转回来,不自然地手指弯曲像要握拳、本来放在扶手的胳膊挪开,不停地摩擦后脖,还用手挡了挡嘴巴......。
听到对方回答说:因为前一家公司的成长空间有限。这时,你可以开始怀疑对方在撒谎。
之后,在你发现对方只是片刻的坐立不安,你不能认定对方没说实话。为了让试探虚实,你可以问一个对方一定会喜欢的话题:让对方谈谈自己的长处。
这能让对方放松下来,你可能会看到他的胳膊放回了椅子的扶手上、眼皮眨都不眨、把身体往椅背上靠。
对方可能回答说,他是一个很出色的倾听者,比别人能更好地理解客户的需求、他为自己很会说服别人而自豪。
最后,当你觉得哪里有些不对劲时,你可以问:对方为何要辞掉上一份工作?离职仅仅是因为发展空间不够吗?
如果对方听到这个问题时,有点坐立不安、眼睛时不时看向别处、同时开始不停地摩挲前臂,那你就别急于现场确定聘用了。
你不要因为急于找到人才急于当场录用。即使没有看到上述忐忑不安的样子,你也应该找找对方前一家公司的人打听一下,看看他这个人的底细。
可能,你会听到,他是到处惹是生非,麻烦不断,和销售经理有很多问题。
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