假如销售是一场游戏,当你身在商场,其实你已进入游戏中,打怪升级是关键。且看对手是如何步步为营,抢占先机的。
001 第一关:充分准备
一进入商场,迎面便传来销售亲切的问好声,他们关注每一个顾客的存在,认真倾听每一个诉求,让人看起来很专业,不得不信服。
002 第二关:化解情绪
他们热情似火,让你有点不适应,甚至开始产生抵触心理,此刻的你只想一个人安静地闲逛。
这时,一位人美声甜的销售小姐姐走过来,她并没有谈及销售的事宜,而是递给你一杯温水。逛街累了吧,不如先坐下来喝口水歇歇。你眉头苏展,心里一暖。
003 第三关:展开闲聊
眼前的销售小姐姐和蔼可亲,勾起你的交流欲望,不一会儿你们便一起聊开了。
004 第四关:探询动机
- 逛了一天有什么收获吗?
- 没有呢,就瞎逛,还没找到合适的。
- 你在找什么?
- 嗯,主要是想给我妈物色一款按摩椅。
005 第五关:主动演示
那你可以看看我们店的这个新款。说着,她把你带到一款按摩椅前,并演示一遍功能。
006 第六关:激发欲望
好像功能挺齐全的,款式也好看,你竟有点心动,忍不住问了一句,这个多少钱来着?
007 第七关:附加销售
我们最近在搞活动,买满3899可以打8折,要不再给你配点其他的好吗?
008 第八关:处理异议
- 不着急,我再看看其他的吧。
- 我理解,毕竟给老人家用是要慎重选择,不是吗?
- 其实这款也挺喜欢的,只是价格有点贵。
- 那我帮你跟公司申请一下看能不能再优惠一点给你。
009 第九关:促进成交
- 刚刚跟领导申请了,因为这个是新款,新客户购买可以打9折再送两个抱枕,你看是这周末送货还是下周送货比较方便呢?
- 好的,那就下周吧。
010 终极关卡:再次光临
你以为成交就已经是王者级的手段了吗?不,高级玩家的销售绝对会让你再次光临。他们会用热情与真诚打动你,再次赢得胜利。
发现了吗?此时你已深陷游戏中,被销售洗脑一番。
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