有时候,我们不仅需要面对面的交流,还得通过电话与人沟通。
电话里,看不见对方的表情和姿态,这让沟通的难度直线上升。
所以,打电话时,我们得更加留心对方的语气和语调。
尤其是初次联系,那开头的20秒简直是关键,几乎决定了未来沟通的成败。
想象一下,如果你正忙得焦头烂额,突然接到一个电话,对方连个“不好意思打扰一下”都没说,直接就滔滔不绝地介绍业务,你肯定想立刻挂断。
所以,打电话前和通话时,我们得设身处地为对方考虑,力求给对方留下个好印象。
当我们突然打电话时,先得表达歉意:“突然打扰,真是不好意思。”
然后迅速介绍自己:“我是XX单位的XX。”
接着直奔主题:“我这次打电话给您是因为……”别忘了问问对方是否方便继续通话:“不知道您现在方便吗?我能占用您几分钟时间吗?”
这样的开场白,能让对方感受到你的诚意。
如果对方正忙,那就另约时间,但千万别只顾自己说,那样只会让对方不悦。
为了沟通更顺畅,电话里说话得更加注意礼貌,让对方如沐春风。
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