▼ 文/三虎 图/月神之箭
为了不被拍砖，我赶紧开宗明义，其实我说的是关于真实用户需求的故事。
话说，三虎有一个好兄弟叫山狮，他以前混媒体圈。有一年去杭州参加阿里巴巴的西湖论剑，认识了一个漂亮女记者。两人一起跑会，有了些许情愫。
会议最后一夜，山狮与女神一起看了电影，完了又吃宵夜。最后，山狮把女神送到宾馆，依依惜别。忽然，女神说她的电脑不好使，请山狮修一下。
于是，山狮去了女神的房间，认真鼓捣她的电脑。
当时，女神与他同坐一张凳子。
事后山狮的原话是，当时他的屁股离女神的屁股只有5CM！这中间有电流，有热力，有吸引力，可能还有引力波。
但他是一个认真的人，查毒、清理垃圾、升级程序……
最后，山狮把电脑交给女神，得意地说，保证好使。
女神默然接过电脑，山狮欢快地回去了。
第二天飞回重庆，山狮才想明白，三更半夜，她好像不是找他修电脑的，于是呼天抢地，追悔莫及。过了这个村，就没那个店了，女神再也不会找他修电脑了。
后来，山狮做过互联网的产品，这个故事总让他时时说起，你必须了解客户的真实需求是什么！
用户需求是天然存在的，可是他很难好好地告诉你。
一种是用户不好意思说出真实需求。
一个开在大学旁的宾馆，不断地有大学生情侣来开房学习。老板为了长远发展，果断地对宾馆改造，把床去掉，改为书架与课桌。结果……结果再也没人来了。
另一种是用户说不清楚真实需求。
比如用户会说的需求是“快速，平稳，安全的到达目的地”，表述方式是“更快的马车”，而最终形成的用户需要，则是一辆汽车。
当然，用户的这个需求，也随着我们技术进步，在用不同的方式去满足。
比如有种需求叫“我想告诉你一件事”，它经历了乱吼、狼烟、消息树、驿站、邮局、电报、电话、QQ等一系列解决方案，现在流行的是微信。
为什么是微信呢？因为列位都有个手机，手机里就必须诞生一个这样的东西，来满足“我想告诉你一件事”。以后肯定会变，怎么变？如果我们用的不是手机了，是可穿戴设备什么的，那么肯定又有超出微信概念的东西诞生。
能改变世界的，是那些能够看到“未来”的生活，并弥补它和“现在”之间差距的人，他们让未来早点到来。
怎么样发现需求，要借鉴《演员的自我修养》。
好演员有两种，体验派和方法派。
体验派认为：演员应该在舞台上想人物所想，努力变成这个人物，然后表现出人物的情感。
而方法派则认为:演员用训练有素的方法来表达，而不必让自己的思想与角色保持一致。
怎么发现用户需求？好的产品经理与好的演员是一样的：
体验派的产品经理需要天生有直觉，时常有移形大法，能够用户附体。代表人物应该是乔布斯。
方法派的产品经理则是，分析数据，走访客户，用户画像，互联网更有利的一点就是人的行为习惯更容易被量化和被系统统计。代表人物应该是马化腾。
平凡如大多数人，则需要二者皆顾：了解用户，自己就要成为用户。懂得用户，但还要站在客观位置分析用户。
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