最近，在读书会里连续听了周宇璐老师与茹丹丹老师的《非暴力沟通》的分享，我对“非暴力沟通”也有了一些自己的心得，现与各位同仁分享。
什么是非暴力沟通？要搞清楚这个概念，首先要弄清楚什么是暴力。暴力可以分为两种：一种是硬暴力，一种是软暴力。硬暴力是显性的暴力，比如肢体冲突；软暴力是隐性的暴力，比如语言暴力。我认为，暴力沟通是一种向外苛求的沟通方式、是一种会引发冲突、造成彼此伤害的沟通方式，是一种以发泄情绪为目的的沟通方式。而非暴力沟通是一种向内自省的沟通方式，是一种尽量避免冲突、减少彼此伤害的沟通方式，是一种以解决问题为目的的沟通方式。
非暴力沟通有什么特点呢？
首先，非暴力沟通实质上是一种用理智去控制情感的沟通方式，是一种需要不断克服人性弱点的沟通方式。
比如，非暴力沟通要求你能够区分事实与评价，事实是客观的，而评价往往是想象的。但是人是一种天生的想象力动物。所以要做到区分事实与想象，其实是挺难的，也是需要克服人性弱点的。
又比如，非暴力沟通会逼迫你在有情绪的时候去调动你的理性、运用理性去描述你的情绪，并且还要运用理性进一步去明确你内心的需要。
最新的脑科学研究成果表明：人的大脑的主体部分有三个部分：爬行脑负责运动、哺乳脑负责情绪、大脑皮层负责理性。人体在运动时爬行脑区会被激活，人体在处理情绪时哺乳脑区会被激活，人体在运用理性思考时大脑皮层区域会被激活，人体在从事不同的活动时会激活大脑中不同的区域。
当一个人处于一种消极的情绪状态中不能自拔的时候，最好的方法有两种：一种是运动法，通过运动激活大脑中的爬行脑部分，从而把注意力从哺乳脑中转移出来；还有一种方法就是调动理性的思考，通过思考来转移大脑的注意力。非暴力沟通采用的是第二种方法。他让你用语言来清晰的描述自己的情绪，表达自己的情绪，还要去挖掘自己内心深处的真实需求，并把这种需求表达出来。这些其实都是在应用技术来启动理性思考，从而化解消极的情绪。
其次，非暴力沟通是一种回归自我、反求诸己的沟通方式，非暴力沟通实质上是一种个人修炼。非暴力沟通要求你关照自己的情绪、清晰的描述自己的情绪，还要求你深入的去洞察自己的内心深处的需求，并且表达自己的需求。这需要一种内省的功夫。非暴力沟通要求的是关照自己、反思自己，而不是对外去苛责别人、要求别人。要实现非暴力沟通，其实对沟通主体的要求是非常高的，只有具备高度理性的人、高度修养的人，才能很好的实现非暴力沟通。非暴力沟通是建立在爱与尊重的基础之上的，它需要善意的理解与真诚的包容，它需要沟通的双方都具有高度的理性与自省的能力。
非暴力沟通给我们带来什么样的启示呢？在我们生活中可以怎么用呢？
“非暴力沟通”一共四个步骤，它其实提供了四个技术，这四个技术可以组合起来使用，也可以分开单独使用。
第一，要学会区分事实与想象。我们很多时候都会把想象当成事实，而且我们自己还经常无法意识到这一点。比如说某一天在单位里面，你跟领导打招呼，领导却没有看见。这个时候我们通常会想是不是因为什么事情得罪了领导，是不是因为领导看不惯我等等。但事实上，这些都是想象，不是事实，事实可能只是因为那一天领导在家里面跟老婆吵了一架。
第二，一切情绪的背后都是内心的需要没有得到满足。情绪只是表象，内心的需要没有得到满足才是本质。因此，当我们自己有了情绪以后，我们要去关照自己内心的需要，看看自己是因为什么需要没有得到满足从而引发了情绪。当我们看到别人有了情绪以后，也要去学会洞察别人的真实需要是什么，怎样才能去满足别人的需要。
第三，要学会心平气和的提出请求，而不是趾高气扬的发出命令。请求别人，往往会获得别人的同情与理解；命令别人，往往会激发愤怒与对抗。非暴力沟通要求我们向别人明确的提出我们自己的请求，而不是一味的去命令别人，因为命令是一种典型的暴力沟通手段。你如果在沟通中向对方输出了暴力，你就一定会激发出对方的对抗行为，哪里有暴力，哪里就有反抗！
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