一.初识功能和流程
1.各个层级对功能和流程的工作程度
p1：针对已有功能的优化、功能点设计、单通道流程图
p2：功能模块设计、泳道图设计、需求池和优先级管理、商业产品、制定功能和考核指标
p3：生命周期、策略、优先级、产品操盘、复杂流程梳理
二.针对已有功能的优化
1.工作流程
a.了解当前现状、逻辑：用户、场景、逻辑
b.当前问题：现象、原因、影响面
c.解决方案：关键点、多种方案、方案评估
d.评定标准：考核指标、数据对比
ps：平日我做功能优化的时候，只是对b、c进行了处理，这可能就是野路子和科班生的区别。
三.针对完整小功能设计
1.工作流程
a.明确目的
用户：对那些用户有好处、对那些用户有不好的影响（体验）；
平台：对平台来说有什么好处（效率）；
商务：对商务来说有什么好处（收益）；
ps：我会先考虑背景，这样能把自己带入进去，更好的理解需求。我一般只考虑了用户部分少考虑了平台、商务部分~_~!
b.明确基本逻辑
基础逻辑：用户操作、数据流向、难点；
示意图
c.相关功能点的调研
见《p1学习：3.产品调研入门》的“2.针对功能点的调研”
d.制定功能方案
1.多种解决方案
2.梳理每个方案简要的业务流程
3.针对性（难度、见效、用户场景）的分析，选择合适的方案
e.方案细化
1.流程细化（异常流程）；
2.考核指标
f.原型与文档
1.页面流程（通过业务流程获取页面流程）；
2.原型设计（真实场景；真实文案；黑白灰蓝；全流程、全逻辑、低交互、低保真）；
3.完成需求文档；
4.需求评审；
g.运营推广方案
1.找位置：用户的关键路径在哪里？
2.定内容：匹配用户和场景，制定文案和推广形式
3.要效果：运营的转化效果如何？后续的计划是什么？
ps：搞了这么多年一直是拿到就开始做原型.....这下好了有了完整的路径就不会那么难产了！
四.业务流程设计基础
a.程序流程图（ps：大家都说是业务流程图，我觉得反而叫程序流程图更贴切）
1.简单
2.泳道图（ps：这个真没有用到过，技术文档里面倒是经常看到）
b.包含哪些内容
1.事项，完成事项是什么
2.用户，分别有哪些用户参与到流程中
3.信息，数据是怎么流转的
4.异常，当出现问题了，用户是怎么处理的
c.怎么画
1.主线清晰：关键流程、关键人物一目了然
2.先主后次：先搞定关键路径，再补充细节路径
3.异常处理：优化异常流程
4.先繁后简：先把路径想出来，再合并
d.业务流程图提升秘籍
1.多看
2.多想
3.多画
4.多交流
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