一、易用性的概念
1、Jakob Nielesn在“Usability engineering”中将易用性解释为easy to use，即如何快速高效让人满意地完成一项任务。
2、国际标准化组织的定义：在指定条件下使用时，产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。其中包括了易理解、易学习、易操作、吸引性和对相关标准、法规、约定的依从性。该定义出自ISO9126-2001，也为国标GB/T16260@2003所引用。
3、维基百科的定义：易用性（usability）是一种以使用者为中心的设计概念，易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。以因特网网站的设计为例，希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折，并能让使用者在使用网站功能时，能用最少的努力发挥最大的效能。
二、与易用性相关的概念
1、MTBF(Mean Time Between Failure)系统平均无故障运行时间
2、MTTR(Mean Time To Repair)系统平均故障修复时间
3、可靠性：让系统尽量不要出现故障，延长MTBF的能力
4、可服务性：尽快修复故障，缩短MTTR的能力
5、可用性：系统可以正常运行时间的比率，公式为Availibility=MTBF/（MTBF+MTTR）。
可用性的提升通过可靠和可服务上拉下压共同完成。我们通常说可用性达到5个9,6个9，指的是可用性分别达到99.999%和99.9999%，折算到一年系统故障分别为317秒和32秒。
三、易用性设计与用户体验设计
用户体验（User Experience）包括了用户在使用产品和服务之前、之中和之后的所有情绪、信念、偏好、感觉、生理和心理上的回应、行动和成就感。用户的心理状态的变化是重点。
易用性（Usability）重在如何快速、高效、让人满意地完成某一项任务。至于用户在整个过程中的感受，是否满足了之前的预期，是否记住了这个品牌，是否会向朋友推荐这个服务或者产品等等并没有考虑进去。
很多人把用户体验和易用性这两个术语混为一谈，然而易用性被越来越多的用于用户完成某项预定任务的难易程度，它往往与可用性测试联系在一起。因此，许多人认为在设计中提升产品易用性是一项重要策略。
相比较而言，用户体验的专业人士所说的用户体验涵义要广泛得多，它包括了易用性和视觉吸引力等诸多层面。用户体验更好的涵盖了用户与产品互动时所有的心理和行为因素。
人们通常用易用性来指代用户体验相关的所有定义，但其实易用性应该被看成是用户体验的一个子集更恰当。
下一篇“如何判断产品易用性好坏”正在路上......
网友评论