作者:陈婧
学习心得：
1，学习一种解决问题的智慧：
推己及人，反求诸己。
假如一个人的德行很差，如果放任他继续践踏礼法就会危害国家，但如果严格要求，又会危及自己，那我该怎么办呢？
对此蘧伯玉（孔子的老师）的回答是：
你首先要保持自己内心的正直，然后在态度上可以迁就他，在心中理解他。但是迁就不等于认同，理解不等于支持。
如果认同他错误的行为，就会做出颠倒黑白的错事，如果在行动上支持他，就会做出荒诞怪异的事情。
所以你需要做的是：
如果他像个天真的孩子，那你就把它当做婴儿来教导他；
如果他像个一无所有的穷人，那你就把自己当做穷人来开导他；
如果他像一个行为不受拘束的人，那你就把自己当成任性而为的人来教育他；
能达到这样的境界，你就可以避免灾祸了。
否则呢？就像那些爱马的人，他们用竹筐装马的粪便，这时刚好有苍蝇飞到了竹筐的边缘，养马人原本只是想把苍蝇赶走，结果只是因为拍苍蝇的【时机】不对。反而让马匹受到了惊吓，结果马儿咬断了缰绳还踢伤了养马人。
你看，就连这样的关心都会被误解，所以怎么能不小心谨慎呢？
从蘧伯玉的回答中我们能感受到，他没有直接地回答如何教育顽劣的太子，而是让太子的老师首先【推己及人】地感受太子的喜怒哀乐，这样就可以避免两个人之间的碰撞。
正如阳明先生所言，“若己为君子，而使人为小人，亦非仁人忠恕恻怛之心”。
就是如果把自己放在道德的高地上来教育别人，那这本身就已经偏离了恕，他人就很难接受了。
这就是【推己及人】的智慧。
接下来就是让太子的老师体会【反求诸己】的智慧。
养马的人好心反而被马儿踢伤了，这肯定是马儿的不对，但是我们不能和马讲道理，所以还是要回到自己的身上想办法，这就是【反求诸己】。
在这个例子当中就是要用不惊吓马儿的方式去赶苍蝇，这样才是既爱护了马儿，也避免了让自己受到伤害。
2，学习精益思想工具之单件流，消除等待的浪费。
什么是单件流呢？上周我们讲到婚纱摄影店店长陈妍50天创造佳绩，他就用到了精益工具单件流。陈妍店里的一名设计师叫阿杰，每一天早上他都会收到10多套照片，到了晚上他就将这十几套照片的相框全部设计好打包发往厂家制作。阿杰经验丰富，是同事交口称赞的专家。最近店长一直说要缩短交付时间，阿杰觉得这事和他无关，他从来不耽误时间。
店长却说：“阿杰，这个环节的速度还可以提升10倍。”
阿杰笑了：“店长，这不靠谱吧，除非增加10个设计师，否则不可能。”
店长说：“阿杰我们来思考一个场景，假如有一位顾客要求加急，你会怎么做？”
阿杰说：“我会把他的照片单独找出来设计好立刻发厂家制作呀。”
店长说：“阿杰，这就是你这个环节速度提升10倍的答案呀。想一想，如果是我们自己拍婚纱照，会不会恨不得当下或者第2天就看到照片？推己及人，其实每个客户都想加急。那么，我们在紧急情况下的方法为什么不可以成为我们的标准工作方法呢？”
店长继续说：“精益思想中有一个工具叫单件流，就是单个产品流动或是小批量产品流动。你拿你的工作举例，你每天用10小时完成10份照片的设计，然后将这10份照片一起打包发往厂家。但如果你每一小时做好一份照片就直接发给厂家呢？那岂不是这个照片只在你那里呆了一个小时，如此你的交付速度不就是10倍提升吗？”
阿杰听后瞪大了眼睛，他说：“店长，我怎么就没想到呢？只是改变了一下工作方式，客户交付时间就可以提升10倍，这是咋回事儿呢？”
店长笑了：“是的，有时候就是转变一下思维方式，为客户考虑一点点，你会发现很多工作都有巨大的改进空间。”
于是阿杰开始采用单件流的工作方式，很快成效卓著，客户满意度大幅提升。
3，学习两个要点：一个方法，一个心法，
第①，单件流。助你提高工作效率。
大部分人对大批量工作方式都习以为常，也就是将自己手中的工作积压到一定量，再交给下一个环节，然而日本丰田公司却挑战了这种惯性思维，通过反复观察和验证，发现仅仅通过单件流也就是单件或小批量产品流动，工作效率就能提升70%以上。
那为什么单件流可以大幅提高生产效率呢？
其关键原因就是减少了后续环节等待的浪费。但凡我们不能及时将成果交付给下一个环节，下一个环节就处于等待状态，无法创造价值。对于我们个人而言同样如此，你有没有发现工作中很多等待的浪费可以消除呢？
第②，推己及人，心生万法。
精益生产方式创始人说：“我们所做的是为顾客缩短时间和成本，不让顾客为我们的低效率买。”
通过这句话我们可以去领悟这位精益创始人创造上百种工具背后的心法，他的心法是什么呢？
就是【推己及人】。
一般而言我们的起心动念里想的都是自己，很少关照他人，当然也很难关照到客户。
那么想一想，当我们自己作为客户时，你会有怎样的渴望呢？
推己及人，愿意站在客户的角度思考，体会客户的苦与痛。
或许在一转念间打破惯性思维的创意就会涌现出来。
有了心法，我们不仅能学会单件流，还可以创造出属于你自己的精益工具。[玫瑰][爱心]
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