古语云:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。可见,好的话语可以给人带来多大的温暖,而一句不合时宜的话,却能给人带来多大的打击。
而在工作或者生活中,我们大多不知道哪些话是恶语,哪些话是良言,就这么傻傻地说了出去,不经意间就得罪了人。
尤其是在职场,一句不适宜的话,往小处说影响工作效率,往大里说,则会使我们失去工作,甚至成为工作中不受欢迎的人。
那么,如何成为会说话的人,不让自己踩雷呢?作家大野萌子的《特别会说话的人都这样说话》这本书可以帮助我们。
大野萌子,日本作家,她毕业于日本政法大学。有20年的企业心理咨询从业经历,尤其擅长人际关系改善方面的咨询。还荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”头衔。
大野萌子在《特别会说话的人都这样说话》一书中提供了很多干货,这些说话技巧让人一学就会,拿来就能用。
一、用词要精准
我们在和对方一起工作或者需要占用对方时间的时候,为了让对方感觉好一点,往往在时间上很是含糊,都是以商量的口吻,比如说:“可以占用你一点时间吗?”
但大野萌子却在《特别会说话的人都这样说话》一书指出,这话不行,太过含糊,在职场应该用:“可以占用你10分钟左右时间吗?”这种精准的语言,才能让对方留出时间,而不用在心里猜到底要留出多少时间。
还有交接工作方面,“请月底前给我”比“如果可以的话,尽量早点给我”要精准得多。
工作中尽量不要用含糊不清的词,比如“早点“、“有时间的话”, 而要把时间准确地说清楚,这样才便于对方进行工作。
含糊不清的词语,不仅给对方一种错觉,认为你要的工作内容并不重要,无所谓时间,还给自己造成了麻烦,因为不重要,所以对方自然不急着完成工作。
《特别会说话的人都这样说话》还有很多这样的例子,我们在和对方一起工作时,精准的语言往往能使我们能更好和对方一起工作。
二、用正面的语言和语气
当朋友或者同事完成了一件事时,我们往往会说:“你的运气真好啊。“但是大野萌子却认为,这句话不太好,只强调了运气,而没有突出别人的努力,用”运气也是实力的一部分“,则会显得真诚又发自内心。也让对方心中妥贴,毕竟没有一个人想被别人认为只有运气,没有实力。
不赞同对方时,大野萌子认为“你这种说法也有一定的道理,但是我觉得这样做会更好“比”我一直没跟你说,还是别这样做比较好。“
前者是肯定了对方的想法,后者是全盘否定了对方,对方听了自然觉得不舒服。
而前者,既肯定了对方,又说出了自己的想法,也让对方更容易接受自己的意见,何乐而不为呢?
如果我们说:“这样做不对吧。” 对方往往就会很反感,凭什么不对?你凭什么这么说,而换成“你这样做是出于什么样的考虑呢?”对方往往就会安静地思考这个问题,而不是开始生气。
很多问题其实就是因为说话不对,才使对方不能正确理解意思,而用正面的语气以事论事,则会使我们和对方站在平等的立场上交流,沟通自然越来越顺畅。
三、说话要真诚
当我们想和对方拉近关系时,往往会说:“下次一起吃饭啊。”至于下次是什么时间,自然是能碰见对方的时候。
大野萌子在《特别是会说话的人都这样说话》一书中,认为这样不真诚,如果真的想约对方吃饭,应该约好时间,比如“下个月有空一起吃饭吗?”或者下周之类,总之,要给对方一种信号,我们是真的想约他吃饭,而不是随口说说。
比如我们经常会赞美别人,说“我真是服了。”但大野萌子认为“服了”其实是在评价对方,上司和长辈用没什么关系,但是下级或者晚辈用,有点不太礼貌,不如说“你的话给了我很大的启发”之类,既指出了原因,又赞美了对方,让对方如沐春风。
《特别会说话的人都这样说话》这本书,大野萌子用了141个案例,全方面还原了在职场各个场景下该如何更好的说话,使我们看了,能更好的和对方沟通交流,办事也能开挂。
当然了,该书因为国情不同,有些案例也不太适合我们,但瑕不掩瑜,我们如果能将《特别会说话的人都这样说话》 当成沟通实操手册,认真学习,那么在职场我们将会事半功倍,成为职场可爱的万人迷。
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