和高情商的人聊天,你会发现无论聊什么,他们都接得住。短短几句话,他们就能让原来的问题变成没有问题。
前段时间,同学聚会,大家不免一起吐吐槽工作太累。不同的人展示了不同的风格。
鸡汤界教主W同学听到大家的抱怨,立即大张旗鼓地鼓励了一番,说“今天的努力是为了积攒力量。为了日后的发展,现在必须更加努力,来适应改变,不然将来就会被快速发展的时代淘汰……”没等他说完,我们把他封为“耿介boy”,中止了他的“正面引导”。
他说的对不对?当然对,但是他的话只能在当下,在瞬间,给所有人制造焦虑感!擅长“比惨”的D同学接过话来,说他们互联网公司工作更累,看似不打卡实际上却相当于24小时工作制。接着,他对老板罄竹难书的事迹,开始了滔滔不绝地控诉。
同学中,情商最高的庆丽同学和其他人不同,当D同学对她说:“你能想象吗,庆丽,我已经三个月没好好休过假了,我不知道再这样下去,身体是否还熬得住……”庆丽同学果然与众不同,听到对方一直在抱怨工作辛苦,她既没有给他盛“鸡汤”,也没有和他拼“惨”。而是说了一句:“我真希望,我能给你变出三天假期。”
一句假设,转移了话题,引导了D同学去憧憬如果有三天假期,他会去做什么。重要的是,她的假设里表达了一种理解和同情,已经成功抚慰了既不想离职,也不想杀了老板,仅仅是想吐吐槽的D同学。
他立即把她当做了自己的知音!D不再滔滔不绝地诉苦,而主动地开始了正面思考,还让大家不要担心,他说项目结束了,他真的会得到一个长假。
每个人每天要说很多话,要和不同的人聊天,聊天的水平几乎决定了你生活的品质。
我非常认同张超在《高情商聊天术》里提到的:一个高情商的人,会让你一靠近他的时候,你的问题就变成了没有问题!
《高情商聊天术》是有一系列聊天原则来支撑的。我总结了三个很有意思的思维方式:
第一,高情商的人要敢于迎上去,让子弹落在身后。书里面写了一个女主持人的例子,我觉得很有意思。一个形象知性温柔的女主持人,她遇到一个很有资历的“前辈”的评价,前辈公开表态,说她嫁人嫁得不好。这是一个很考验智商和情商的时刻,如果回应得不好,这对于她自己和她的家人来说就会造成困扰。但是她这样回应:“长辈的话我听到了,我在他心中如同是女儿,所以无论我嫁给谁,他都会因为疼惜而觉得可惜。”
有资历的前辈听到后,对她的友善和聪明做了很欣赏。这种巧劲儿让人点赞,我瞬间被这个回复给征服和圈粉了。这个思维方式提醒我们,关系对抗的时候,语言可以是子弹,也可以是防弹服。
高情商的人并不是总是迎合别人说话,而是能够在尴尬的时刻,依然有力量回应对方的人。
此处,《高情商聊天术》还提醒到——有的回应并不是回应发难者,而是要把更多的第三方拉进自己的阵营!
第二,高情商的人会从更多角度看待一件事情,从而找出对自己的有利面。
书里有很多看问题的角度和思路,对我有很大的启发。朋友在生活中遇到的一件事情,就是运用了一个“四两拨千斤”的手法。
团队中的一个工作伙伴A对他说:“新来的而员工S,一进入公司,收入就比我高。
这公平吗?”虽然,新进来的S是带了大项目来入职的。但朋友不想让自己的工作伙伴尴尬,因为无论是说:“公司不是不允许讨论工资吗?”还是说:“S能力很厉害呀!”都暗含着对A的批评。
他没必要让自己站在A的对立面,因为除了在工资这件事情上A表现得有些急躁之处,A为人好,上进,有拼劲儿,有前景。
这个话题的回应是不能落入A的提问和陷入具体的细节的讨论。朋友只聊了一句:“这件事情我们没办法讨论,因为我们不太了解公司做出这个决定的前因后果。”
这个回应,我给满分。高情商聊天术的本质是更重视逻辑——“菩萨畏因,凡人畏果”:凡人更看重结果,而菩萨更看重原因。
一件事情里,我们能找到多少个角度来看待,我们就为自己准备了多少个答案。
第三,高情商的人,能在聊天的时候,用配套行为推进关系。
书中分享了做业务的思路。业务员做业务的时候,不要在起初硬性推销自己的产品,而是先从聊天开始,给对方提供一些相关的专业意见,当专业意见聊的多了,等对方问起自己的时候,自己再送出自己的名片,提供自己的信息。
这样做的业务,会让对方被说服,而不感觉被说服,让他被你拿下,却不觉得自己是你的猎物。
从而把对方变成忠实的顾客和粉丝。
每个人都希望自己在生活中不被动,都希望自己能够多一些主动选择的权利,都期待自己能够掌握自己的生活——自己选择和要来的,当然比别人推送的,更值得珍惜。
和高情商的人聊天,是种什么感觉
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