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解说难度:★★☆☆☆
日常中,有很多情况可以视为谈判,除了工作上的商务谈判,还有很多场景都需要谈判。比如夫妻商量周末带孩子去哪里玩耍、和老板谈加薪升职、买东西时讨价还价,其实和别人商量事情,就是谈判
我们经常需要谈判,那么谈判并不是声音越大,说得多就是掌握了主动权并能实现自己的目的,而是需要技巧的
美国NBC电视台记者布里安娜·斯特林海伯采访了众多谈判专家,她分享了谈判中可以用到的7个技巧。我们分别介绍一下这些技巧:
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解说难度:★★★★☆
第一,把自我意识留在门外。怎样觉察你有自我意识呢?当你问自己“这个人对我怎么看?”这就是你的自我意识在说话。谈判里不能带有自我意识。在与别人交谈的时候,把自我意识“搁置在门口”,只关注从那个人身上得到什么,而不是自己的感受,你更高的目标是什么?是要得到那份工作,还是让别人购买你的产品或者服务,无论是什么,那是自己的目标,而不是“他对我怎么看?”
第二,问自己:这个人需要我做什么?审讯犯人,一定不能想:我需要他认罪,需要停下来思考:他们需要我说什么来帮助他们开口,告诉我他们做了什么?他们为什么这么做?动机是什么?从来不会从自我的角度跟他们说话,如果你带着‘我需要,我想要’的想法,你就犯错了。你应该带着‘这个人需要什么?’的想法去沟通
第三,不要只是“做自己”。根据沟通的对象不同,你所展示的自己也要不一样。当你跟父母讲话或者跟重要的人物、自己的老板谈话时,你是不一样的。怎样的自己与当前的谈话对象最合适,你就要调整到哪个自己。你需要提前做功课,想想这个人想要什么?喜好是什么?你知道自己从他们那儿需要得到什么?但是他们需要听到你说什么才能让他们感到舒服、放得开、愿意买你所说的东西呢?
第四,知道什么时候该保持安静。谈话或谈判时,你要尽可能地多听少说。人们普遍认为如果自己控制整个谈话,他们就是有权力的一方。这其实是错误的,因为这样不仅阻碍良好的沟通还会令你什么都学不到,与你交谈的人因为你说得很多可能觉得不耐烦了,你的议程是什么,你在想什么,你如何处理信息,但你对他们却一无所知。因此,在参加会议时,尽可能让其他人都发言,自己最后发言。了解房间里的每个人,在脑海中做笔记,对每人有自己的判断,之后就可以更有把握地发言
第五,基于事实。当你要求加薪或者升职时,尤其应该如此。记录下你所做的战绩,过程,这样当你跟老板谈判的时候,你就能说得很有底气。不能只是跟老板说我做得很好,你的背后是坚实的事实和数字,就是最好的铁证,不是“我需要”或者是“我想要”,而是“您看我做过什么。”
第六,接受冲突。冲突在我们生活的世界里不可逃避,我们避免冲突时往往会感觉更糟糕,烦心,所以需要改变心理,心态,冲突也并不是坏事,不要把冲突看作是消极的,要学会接受,坦然面对冲突。冲突意味着你们之间存在异议,需要沟通解决
第七,利用TED法则法找到原因。总会有人不同意你的想法,重要的是,你要了解原因。你可以利用TED法则挖掘原因,TED三个字母分别代表告诉(tell me)、解释(explain)和描述(describe)。可以这样使用:“告诉我为什么,解释一下你自己的想法,向我描述问题在什么地方
以上是在谈判沟通中可以用到的七个技巧,希望对大家有帮助
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我叫易疏瑶,其他人叫我小瑶,一个来广州的外来务工女孩,一个想象力丰富且重视自我迭代的人
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