原创： 刘威 邂逅社工
时光荏苒，从当初踏上社会工作岗位到如今，一次次的小组、社区活动的开展，一次次的入户对困难群体的帮扶，一次次的历练与成长，使笔者对社会工作的认识从当初的茫然，一无所知，到如今的顿然，渐入佳境。以下，将是笔者在社工服务中的几点经历，今笔录出来，以资借鉴。
案主患有精神障碍，如何介入？
服务对象小A，28岁，精神、智力二级，中度自闭。三个月前，随着阳光家园计划的开展，她走入了社工师的世界。起初，第一次的入户探访，当社工师来到其家中的时候，她正准备出去（这也是她每天的生活，总喜欢一个人走得很远，不喜欢与人交流），后来，在母亲的引导下，才停了下来，可是，当问到她问题时，并不说话，后来即使开口的时候，也只是说：“我不想说话，我就是想出去”。
其后，小A的母亲讲到了她的具体情况，在学校的时候，因智力发育迟缓，成绩跟不上，心里很自卑，后几年，认识了男朋友，后不知怎么回事，就这样分了，可心理上一直迈不过这个坎。其后的每次入户，社工师采取间接介入的方式，从其母亲开始，协助其改变对女儿的认知，先是打通母女之间的沟通管道，然后从倾听其心理想法着手，然后一步步适时地引导其学会正确的表达自己。
小组成员相同需求，如何解决？
在入户实施开展的过程中，经过前期入户对服务对象需求的了解，发现有N户服务对象，很少外出，很长时间一直宅在家里，无聊地打发一天一天的时间，和他们谈及原因，才知道:他们其实也很想出去，只是因着身体上的限制，不能正常出去。因此，针对这种情况，社工师便着手为此N户服务对象制定介入策略，通过组织无障碍旅游的方式，使其正常的走出去，通过与外面世界的正常交流，消除内心积郁的压抑情绪，改变身边人对残障人士的看法。
正如项目点一次组织社区残障居民无障碍旅游小组活动中，其中一个残障人士曾感慨地说：自己其实很想出去，只是害怕自己一出去，不知道情况的人会嘲笑自己，心存芥蒂，久而久之，就不想出去了，可这一次，通过组织的助残小组活动，不止使自己成功地走了出去，而且还使自己在小组中借着成员间的互动，真正认识到了自己，认识到了虽然遭遇这样的处境，但还不至于很差，相比身边相同处境的人，自己还有余力帮助别人。
社区关爱活动，如何开展？
“管城大爱”慈善志愿服务项目开展以来，不仅为项目点周边高龄、孤寡老人，残障人士等弱势群体带来诸如健康咨询、生活援助、义诊义剪、衣物发放、法律咨询、以及爱心超市进社区等多种便民服务，帮助他们缓解各种困难，而且还借着慈善一小时的队慈善精神的倡导，使更多居民认识到了慈善，并如何参与到慈善服务中来。
在慈善服务中的社区关爱活动中，社工的专业性如何体现？以及怎样的社工服务才能给服务对象带来价值，进而使其能够感受到你所提供的服务对他们是有价值的，有帮助的。
就以前不久刚举办的“集百家米，熬百家粥，甜粥寒冬送温暖”慈善活动为例，社工师在社区调研的时候了解到，在社区中，有一些残障居民，平时一个人在家，无依无靠，当问及每天的生活时，他们说：“饿了，吃点泡面，或者吃几个馒头，垫垫肚子，也就过去了。”很难想象，在这样的环境中，他们是怎么样生活的，眼看，冬天渐渐临近了，早上不吃点热腾腾的粥，怎么行呢？
因此，对这个问题，项目点的同工们一起做了探讨，经过可行性分析，以及各方面考虑后，设计了一个方案，通过号召社区居民以及慈善志愿者们，一起行动，集米、洗米、熬粥、甜粥发放……虽然当天天气很冷，但参加的社区居民和慈善志愿者们，丝毫没有因着环境的恶劣而退缩，因为在他们心中埋藏着一个念想，就是在自己还能帮助别人的时候，帮助别人，在自己还能奉献的时候，多做奉献，也许这就是“以爱传递爱，以生命影响生命”的最好解释吧！
最后，用一句话来概括：社区关爱活动的开展，不是为了做活动而做活动，而是针对一个社会问题，一种社会现象，去回应它，并以理论依据为支撑，在过程设计中根据既定目标来设计相应的具体流程，然后协调各种资源来实现活动所定的目标，使服务对象在被服务的过程中，感受到你所提供的服务对他们是有价值的，有帮助的。
作者：刘威
原标题：我的社工成长之路
机构：郑州市馨家苑社区服务中心
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