1. 洞察，就是用心去感知消费者的生活轨迹，去找到其中一个个有温度且鲜活的需求场景，从而挖掘出消费者的真实需求与欲望。
2. 如今强大的数据化研究和分析似乎越来越容易将”消费者观察“得出的数据引领到”消费者陷阱“中，唯有学会洞察，才能找到消费者真正的关注点。
3. 洞察的本质，即洞察冲突。洞察对象：消费者、竞争对手、自我。“以消费者为中心——消费者的冲突有哪些？以竞争对手为中心——尚未被竞争对手解决的冲突是什么？以自我为中心——我的产品到底解决了哪个冲突？”
4. 洞察，要始终以消费者为中心；克制心里的“说教欲”；要有人性有温度。
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本文标题：《营销的12个方法论》chapter 1 洞察
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