修理马桶🚽的启示

今天爸妈家里的马桶堵了，于是找人上门维修，维修师傅把马桶拆卸开来，立马找出了马桶堵的“病灶”所在，是因为当时安装的时候安装师傅不负责任，一是按照位置偏移了2.5厘米，二是有一个圆形的塑料片被水泥淹没了没有发挥好作用。这件事情很小，很日常，但还是从中受到几点启发：

1.我们做过的所有事情都印着我们姓名的logo，要努力做到最好，因为“出来混迟早要还”，尤其是服务行业，用户体验就是生存的根本，像是安马桶这种工作，安装好了之后能够正常使用，这是客户的心理底线，万一安不好，会带来极大的负面效应。就好像在公司干工作一样，很多事干好了只是“零”，但干不好就是“负”。

2.找到问题的根源比解决问题更重要。维修师傅只是告诉我们马桶坏掉的原因，由于配件不匹配他建议还是由之前的安装师傅来“解铃”，但我们还是非常感激得支付了不小的一笔安装费，是因为找到表象背后的问题根源就相当于已经解决了80%的问题。