类型一:A店长
A店长,做事很温和,勤奋,从早到晚一直忙不停。她对工作认真细致,也处处起表率的作用,几乎很少人在她面前可以打马虎眼。所以她培养的年轻干部有一个特点——做事比较踏实,不爱张扬。
胡老师在训练管理层不过A店长,不善于沟通,以至她在老板面前错失了很多提拨的机会。
她还有一个不足的地方,就是她对下属的培养能力。她对下属如何规划自己,如何目标管理,如何高效的沟通,调整和调动氛围这块,她都不能有效地对下属进行点拨。
类型二:B店长
B店长,是一个社交高手,她总是能够在顾客之间,逗的顾客开心快乐的。同时也能带给A团队带来很好的氛围。她给同事们的感觉,就是一个“能来事”的人,销售能手,搞定人有一手。B店长常常会跟下属讲一些社会小故事,讲起来眉飞色舞,下属也愿意听。所以,她带出来的下属也很会与人交往。
不过B店长,也有她的苦恼,就是一直得不到领导的赏识。每每要选拔重要人才的时,就把她给忘了,所以在她心里,她就发出就是“朝中无人”的感叹。
B店长所带出来的团队,刚开始很凸显,可是时间久了就埋没了。她经常教导她的下属如何与人相处之外,其它方面之甚少。在科学管理团队,如下属的目标管理,专业技能训练等这方面,她时常是没有关注到的。她平常也少看书和总结。
百万战绩特训营类型三:C店长
C店长为人谦和,也善于沟通。可是下属想和她套近乎,还是难。她对业务精通,以至下属在遇到问题的时候,去请教她的时候,通常都能得到有效的解决和成长。
C店长有超强的记忆力,她在安排会追踪事情上总是一个及时到位,通过管理者对下属的一些授权做的事情,总是很容易就忘记的。就是有吩咐,没有追踪,可是C店长总会会准时的出现,并追踪责任人的结果。令到下属去完成。
C店长不会自己一个做事,她懂得有效的安排和分解目标。同时,她也非常注重员工的的思想非常关注,常常找下属聊天,平常的活动也比其它的部分要多,尽管C店长对下属严格,可是大家都喜欢她:
因为在C店长对领导下,大家感觉进步很快,同时,团队做事情也越来越来高效,大家配合起来很默契,没有因为结果不好而相互推托和抱怨。
四、总结
综上总结,我们可以看出:
1、A店长属于事务型的店长,属于埋头苦干的,重事不重人的一类。
2、B店长是属于人际型的店长,属于擅长社交的,重人不重事的一类。
3、C店长是事和人综合的店长,既懂得社交沟通,也懂得事情管理。她团队的管理有一个内在的规律。事情是需要靠人来靠团队完成,如何通过沟通,激发团队成员潜能,去完成目标。
那么,现在回到我们标题上的问题了,什么样的店长收入最高?最会被领导器重呢?最有机会晋升呢?答案是显得而易见的,就是C店长这种类型了。
我们现在是否已经在C店长的位置,是否有一个标准呢?针对这个问题,钟老师帮你梳理出来,要达到C店长,我们需要具备以下六项训练及能力:
五、C店长的6项能力
1、团队氛围营造能力:
A、团队氛围激励工具—晨夕会、周月会。
B、一天淡旺节点团队沟通及氛围调整。
C、教练式沟通:针对挫败员工如何调整心态。
2、团队目标业绩达成能力:
A、销售目标达成:可以分为素类和非素;团队和个人,月/周/日。
B、营业目标达成:简单来说,就是员工的技能提升训练。
C、服务目标达成:就是用服务来延长顾客留店时间的服务技能。
3、团队绩效考核及辅导能力:
A、制定店铺的绩效,通过收入构成,绩效行为考核制定,晋升平台设定等。
B、通过节点(周/月)进行绩效面谈,修正员工的行动,提升团队的绩效。
4、会员管理能力:
A、顾客的分类和归档,建立会员档案。
B、通过微信、潜在工具、潜在流程来跟进和维护顾客,提高顾客回头率。
5、货品管理:
A、建立货品数字库,分析货品周转情况。
B、建立店铺货品结构图:广告产品—主题产品—主盈利产品。
C、通过货品的结构的优化,提高货品的周转率,通过广告产品来提高顾客到店率。
6、营销管理能力:
A、懂得盈利生态流程图的诊断和运营。
B、会员体系的打造,会员社群化的运用。
C、店铺会员社群化的基础打造:微信公众号、微信群、小程序。
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