2020年,我和段先生(订了亲事的男友)用毕业两年的积蓄拼凑开了一家餐饮小店。在店铺筹备期间,我幻想着未来一切美好的样子,其中不乏交到一些志同道合的朋友,想象着和她们一起畅谈吃喝的样子,就觉得很美好!
然而事实总是与感性的我背道而驰,想想现在选择写作的方向,又加入了简书的日更挑战,把这些记录下来一来可以练练文笔,二来等到以后再翻出来看看,它也算是人生一段珍贵的回忆。
顺着记忆,先来说说最近的一位顾客吧,那位让我觉得很好笑的客人,我始终不明白,一个人撒谎为什么不自己先琢磨琢磨,漏洞百出的谎言不是显得更加愚蠢吗?
那天是周末,店铺的生意比平时要少很多,于是我和段先生就修改了营业时间调到了晚上8点营业结束早点回家好好休息一下。
8点结束后我们开始清洗东西,突然外卖后台响起,有一位顾客申请退款。我赶忙去看是什么情况,发现是一笔下午5点半左右的订单,6点左右客户收餐的,退款申请理由只有一张图片:一只手挂着点滴,其他的什么都没写。
我们立马给客户打电话,结果连打了3个电话都没接,后台联系也不理会,我们就决定先做拒绝退款处理。处理完后,这个顾客又申请平台仲裁退款处理,后面后台回复说电话太吵,听不到所以不接,问了他几次只发一个图片是什么意思,他什么也不说,就说一个字“这”让我觉得又好气又好笑(大概他没有理由可以编造了吧)我说那要么微信沟通吧。
加了微信后,我再次询问理由,他依旧不说,总是发一些莫名其妙的表情,给我一种让我猜猜猜的感觉,我实在忍不住问道“您的意思是我们的吃了我们的餐品让您打点滴了是吗?”他回答“是的”
我笑了,对于我们的餐品,我绝对的自信,因为我们自己每天都会吃,每天点餐的人那么多也没有任何问题,我于是说“既然您是在医院打点滴,那一定有医生的诊断书吧,方便能发给我看一下吗?”
他先回答有的,就没再说话,我就说:“您拍给我看一下,如果确实是由于我们的餐品问题,我绝对给您一个满意的解决方案。”
他过了一会,回复我:“找不到了,我记得有一张纸,放袋子了,不见了。”我立马说道:“您可以让医生给您补开一张哦。”他答道:“算了,懒得走回去了,不想处理就算了,反正我还没评价。”
做餐饮外卖的都知道,对于差评我们都是很重视的,然而这一次,我反而一点都不在乎,类似的事情类似的人遇的多了,心态也就放平了。第二天,意料之中,我们收到了他的差评。
慢慢的,我习惯的将这些人这些事当作生活给我的磨练,时间久了,我便强大到再也不会为遇到这样的人而让自己不开心。
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