什么是运营
西方文化喜欢将东西不断的细分,东方文化则追求寻找不同事物的相通点。放在运营这件事上,运营被分为内容运营,活动运营,电商运营,产品运营,新媒体运营等等,却甚少有人去提到,运营与运营之间的相通之处。
张亮说,运营的主要工作是拉新、留存、促活与促成交。这样的想法,个人觉得是停留在产品的这个理念上的。请注意,这里说到的产品,并非专指互联网产品,包括互联网出现之前的产品,像做个经销商,或是开个小店,同样属于运营的范畴,张亮的说法也同样适用。但是,如果脱离了产品本身来谈运营,又是否有意义呢?
我们知道,小到一次活动需要运营,大到一家公司也需要运营,但是这都是一个有明显“产品”导向存在的运营,也就是说,有目的性的驱动,也就是张亮所提到的四点。如果没有明确的方向,或是说,失去了产品本身,任何运营行为都是无意义的。即便说是追女孩子这一个行为,同样可以视为是一个“产品”,只是把拉新、留存、促活、促成交这四个,换成是认识,保持活度,增加好感,追求罢了。
所以,我们要明白一件事情,当且仅当产品有明确的发展方向或是目标导向时,运营这个行为才是有意义的。毕竟要RUN,就需要有方向,也需要有动力。表面上看起来各不相同的运营,实际上是可以通过这么一条法则联系起来的。那这也告诉了我们一个道理,想要快速的适应各种不同类型的运营工作,就必须回到产品本身上去。当一个运营能够弄清楚产品本身的逻辑,以及他所要达到的目标,你才能够选择与之匹配的运营手法。而也只有对产品足够的了解,身为产品与用户之间链接器的运营,才更有资格去证实产品本身的逻辑是否有误,是否与目标用户的需求相背离。
正是基于以上的理解,我认为,运营的职业生涯初期,必然是掌握各种类型的基础运营知识,以及思维能力的锻炼与提升。而在此之后,精炼自己的某项技能,决定了你的发展方向,但是回归对产品的思考,则决定了你的视野与发展高度。相对而言,前者更容易出成绩,却也局限你的思维,以至于人可能长期依赖自己的专精能力,而抵触对其他方面能力提升;而后者,则在短期内难以好成绩,却能够带来更扎实的基础,用以容纳与区分各种产品的优劣长短。
大海航行靠舵手。一个优秀的运营,势必要对自己手中的船有着相当的了解,才能够及时发现问题的破局点。
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