周末难得在家做饭，我做了个简单的鸡蛋炒面，Peter吃的很开心，边吃边说“妈妈，你炒的炒面真是美味，让我感觉特别幸福，谢谢你”。我一听先是心花怒放，仔细一想、乖乖，竟然达到了领导力中二级反馈或教练技术BIA的境界，简直是天生的激励大师，不由得有些感叹和汗颜。
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管理中讲激励，领导力讲BIC反馈和行为塑造（二级反馈和负面反馈），教练技术（当然教练技术也是领导力培养的一种方式）讲积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID），心理学讲条件反射、潜意识和行为认知模式。
管理中我们期望通过激励和惩罚去调整和约束员工行为，期望达成组织成果。
领导力培养中，我们期望通过反馈员工表现，将上一个“系统”的输出作用于下一个“系统”的改变，以期望实现员工行为塑造，实现组织目标。
教练技术的BIA是对达标或超额达标的行为和结果的表态，目的是增加期待的行为和结果，可以激励他人，让被教练者拥有自信。(BIA三要素：Behaviour行为、Impact影响、Appreciation欣赏)；BID称发展性反馈（注意哦，发展性反馈是个正向词汇，负面反馈是个负向词汇）是对不正确的、未达标的行为和结果的表态，目的是终止偏离目标的不正确的行为和结果，支持被教练者的成长。（BID三要素：Behaviour行为、Impact影响、DesiredBehaviour期待的结果：具体描述对今后期待的行为——一定要具体）。
到这里，管理、领导力和教练技术其实都是基于心理学的基础通过一系列的工具和方法，来进行行为塑造实现组织目标的。只不过过去管理的手段是弱激发强管控、而领导力和教练技术则是顺应人的心理 实现主动性激发，从而改变员工的认知和行为模式。
巴普洛夫研究条件反射，证明若想获得一个行为就要强化它。对于动物的条件反射塑造就是通过食物等建立条件反射，但是人是复杂的多的动物。但是现实是我们的管理者们、我们的成人们对于小学就学过的条件反射都无法应用，总是对于想获得的行为默然或者无视，对于不想要的行为却不断的强调和负向强化。
比如：团队中，一切顺畅的时候管理者一般不谈话，出了问题才谈话；在家庭中，孩子做好的事情我们认为是应该，做错的事情就要被训斥。最终的结果就是员工做好了没有成就感，做错了委屈，久而久之变成老油条。孩子做对了被无视，最终靠做错来吸引家长的注意。
还好，孩子跟我们不同，孩子会对喜欢的、开心的、想要的（期待强化的）会禁不住表达溢美之词。
有时候我在想：我们这些成人，在长大的过程中究竟肿么了？我们是如何近视了我们发现“美”的眼睛？我们是怎么变成这个总是不满甚至挑剔，总关注负面的成人的？
我想在管理和领导力的路上，我们有很多应该像孩子学习。
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