今天参加了一个图书的团购活动。在线上通过对方给的地址进行了基本信息的填写后,发现不知道如何付款。于是我和活动发起方联系,反馈了这一事情。我以为是自己的手机问题,所以建议对方也进行验证。
而对方在自行验证过后,也发现确实存在类似的问题,赶紧去联络技术人员进行修复。
由此我想到,如果这一项修复的工作能够在信息发布之前进行,就不会出现这种情况。这件事带给我的启示是:
- 凡事提前做好检查,可以避免损失。
- 信息在发布之前,尤其是有应用功能的模块,其核心需求要多次验证。我虽然不懂技术,但是我可以想到,这一付款功能是否和手机型号有关,例如安卓和IOS的显示方式是否一样;付款功能是否可以方便地让用户使用,而不是过程繁琐,让人产生退缩的情绪。
总之,凡事提前设想好可能出现的问题以及做好验证或者说内测,之后再去公布,一方面可以减少损失(比方说客户需要重新操作下单流程,有的客户可能就不做了,无形中损失了订单),另一方面也可以减少重复性工作:一开始就把事情做好,是一种基本的态度。
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