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对找销售岗而言,客户资源真的重要吗?

对找销售岗而言,客户资源真的重要吗?

作者: 个体商业顾问张己 | 来源:发表于2019-01-02 20:22 被阅读15次

    无论是应聘销售人员,还是应聘销售总监,无论面对企业人力资源部门的人员,还是企业老板,无一例外的会被问:“你有哪些客户资源?”

    这已成为各行各业的行业风气。找工作的人,无论是找基础销售还是销售总监,会下意识地认为自己不能胜任有客户资源要求的企业的岗位;筛选候选人的企业人员,也会把有客户资源的要求放在最重要的位置。

    时至今日,我做销售及销售管理已经超过5年。回顾刚入行找工作,无论是在面谈环节,还是电话沟通环节,都会被企业的人力资源部门人员问:“你有没有客户资源?”当我回答有后,对方会继续追问:“有哪些?”当我报出行业后,对方还要知道品牌名称,对接的什么职位的人。现在去找工作,一样被问,而且一点一丝没觉得松懈。反感透顶。有时候,我不耐烦地会说:“都到总监了,你觉得有客户资源吗?不用想就知道。”

    我要说的是,客户资源并没想象的那么重要。

    有客户资源,与没有客户资源的销售人员或销售总监来说,只是在2个方面凸显优势:1、缩减了开发客户的时间和精力成本;2、一些客户知道眼前这个人或与眼前这个人有一定的关系。

    客户购买与否,的确与眼前的销售人员认识和关系有关。除此外,还有很多更重要的因素,客户是否有预算、客户是否有类似供应商、客户内部架构是否变化、客户是否有需求、产品是否是好的、产品价格是否合理、行业竞争、商品进入市场的时机、销售人员进入企业的时机、企业品牌等。

    综合来看,招聘销售人员或销售总监,是否有客户资源似乎很不重要。的确,如果所谓的客户资源不能给企业带来业绩,也是没有价值的。注意力应该放在,眼前的销售人员或销售总监,能够创造企业的价值方面。

    如果企业的商品刚推出市场,眼前的销售人员或销售总监手上累计了大量的客户资源,与之合作创造收益的可能性就更大,缩短了开发客户的成本的同时,指不定哪些客户在未来的某一天就会合作。如果企业的商品进入市场比较久了,市场中能合作的客户被企业过去和现有的销售人员也签得所剩无几了,新进的销售人员或销售总监,手上有没有客户资源,已经不重要了,这家企业如果还有客户报备机制限制,更是如此。当然,这种情况下,也不能排除某个新进的人员手上过去接触过的客户,就能带来订单,只是几率小而已。毕竟市场在变化,有企业倒闭,也有企业新增,还有人员流动等。

    综上所述,企业的用人需求应该转移到眼前的人找到有合作潜力的客户的可能性上。客户资源在产品或服务处于市场空间大的情况下,意义更有能体现。通常在产品或服务进入市场早期阶段。

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