阿里的销售实在太过有名,在几年的时间里,和每个人的生活密不可分,它们是如何做到的呢,是时势造英雄,被时代推出,还是靠它们自己一点点打下的江山。
这周非常有幸地听了《阿里铁军内训销售课》,作者李立恒出身阿里铁军,并担任过首任阿里军校校长。他把八年一线销售经验和两年培训管理经验浓缩成50堂课程,告诉你如何成为一名Top 级别的销售。
提到销售,我一直又害怕又庆幸,害怕的是销售要面对一个个具体的人,要把钱从他们的口袋里拿出,这是多么难的一件事;庆幸的是在我的职业生涯中只非常短暂的从事过销售工作。听过李老师的课后,对销售有了新的认识,销售不是“推”销,不是强行把自己的产品推给别人,让别人交出钱财,而是充分了解自己的产品,让自己的产品去满足客户的需求,要先站在客户的角度为他着想为他服务。这和我们的为人处事之道是多么相似,你想得到什么一定要付出什么。
李老师是从基层的销售做起的,有着丰富的经验,除了对销售本质的深刻认识,讲述中他是十分耐心慷慨生动的和大家介绍了很多销售的细节。
1.形成自己的标识。销售的第一步,不是向别人介绍自己,而是让别人记住你。优秀的销售人员总会建立自己恒久不变的记忆标识,可以是外貌:胡子、发型、衣着,笑容,也可以是谈吐、说话方式等,这样能有效获取别人注意力,会立刻联想到你。
2.如何绕过门卫,敲开马云办公室的门。销售最难最开始的部分就是陌拜,比拼销售能力,需要强大的技术和勇气,总结下来的程序是:过门卫、躲狼狗、绕前台、见KP。分别针对不同的情况提供了不同的应对方法。
3.三招快速找对关键人。找对人,决定了你说对的事是否有价值,是重中之重。关键人的范围可不仅仅是老板,能决定产品是否成功销售的关键人,主要分为下面三种:决策型:老板、总经理,他们说了算。润滑型: 助理、秘书,他们能把你的产品主观地展示到老板面前,并将你的产品功能、价值的传达给老板。引荐型:部门经理、主管,这类人的专业能力很强,老板往往会依赖他们的建议作为参考。如果你能说服他,他就能从负责团队的发展方面,去说服老板。如果找到的不是关键人,将找到的人作为梯子,让他将自己引导向真正的关键人。
4.卖产品和freestly一样,只有一分钟的时间决定了销售的命运,如何用一分钟打动客户,让客户明白有什么好处最好的体验,千万不要太过于注重“话术本身”,每个销售人员都应该是产品专家,把产品表达清楚对产品要非常熟悉。
虽然只听了短短的几节课,但对于销售有了浓厚的兴趣,这是一个充满了挑战十分艰难的工作,需要在每一个环节精心准备细致考察,如同一场场的战役,而结果是双方甚至是整个社会的共同胜利。在这样高强度高质量的强度洗礼下,一个成功的销售人会成长为一个多么坚强完善的人。可能我是没有机会去做销售这份工作了,但是我想听完这门课,了解销售中遇到的种种困难,如何去分别解决,从中汲取智慧能量勇气,用销售的心态去指导自己的生活,把自己做为一个完美的产品推销给社会,活出我人生。
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