在没有经历足够多的售前之前,我喜欢售后。我喜欢跟熟人打交道啊。也因为售后顾客真的很好。无论是素质还是性格。也因为了解,可以愉快地聊天。
人家在前面冲锋陷阵,我在后方服务售后。我也觉得售前顾客要有人接。售后顾客,交给我。
任何一场售前,都是一场对自己历练。能让自己成长特别快。
做售前的心理路程是这样的。懵懵懂懂,手忙脚乱。懂了一点点,手脚麻利。再懂一点点,讲话溜了。但是老是被忽悠,心情极度不稳定。经常被售前顾客气到半死。经历到这个过程,就越发地喜欢做售后,甚至有点恐惧做售前。
但是生活不是说,你想开始就开始,想要结束就结束。你的选择,会让你承担你所选择的一切后果。有售前还是要接的。接到谁就服务谁。哪怕你明知道自己还可能会被气得半死。改变不了环境,就去适应。改变不了别人,就改变自己。因为一切能由自己掌控的,也只有自己。心态一转变,事情就开始有所转机。当然虽然有这种想法了,但是相对来说还是比较喜欢售后的。
后来因为店里人员调动问题。个人责任感一上来,不管售前售后都要顶上。售前要做,售后也要服务。
这次连续几天的售前,加上售前小公主的到店,男同胞的给力。跟售前小公主打配合。特别有感觉。神一样的队友,高度配合,简直就是像火箭一样。让我想起以前的工作。的确,无论哪个行业,都有对接环节,合作环节。每一个环节都缺一不可,至关重要。只要有一个细节漏掉了,都是费神费力的。
所有的遇见,都是一场缘分。你能在n多次的活动中,接受了我们的活动。这是一种缘分。你能在几个美容师里遇见我,这是一种缘分。我们有缘分相遇,但是能否相知,得看缘深缘浅。如果缘浅,应该用平常的心态看待这短短的相遇。送走便是。
让我开始喜欢售前的,不是因为售前有多锻炼人,哪怕我也很需要快速成长。而是因为售前顾客对我的认可和信任。才真正地意识到,之前遇见的,送走的那些人都是该送走的。因为留下的才是对的人啊。我突然好喜欢这种感觉。送走错的人,留下对的人。因为这样的人,值得我付出百分百的服务。
当没有得到别人的认可的时候,做好自己该做的事。当得到别人的认可和信任的时候,懂得感恩,感谢对我们的信任和认可。我的感恩是给你更好的服务。你在我眼里,不是普普通通的人,那是经过我的手去“雕刻”的艺术品。我在看你的时候,那是用一种欣赏艺术品的眼神在欣赏。暗自对自己的劳动成果默默地喜欢。
今天做售前,给顾客介绍过来的朋友服务。服务完了之后,她起来整理服装,我站在她对面认真地看着她的脸。拿镜子给她仔细看自己的脸,真的变好看了,你看这里…。然后我突然就抱住人家的腰说,你把你的脸交给我吧,我真的好喜欢你的脸,我的劳动成果啊!!!(凡是被我服务过面部的顾客,回去给我晒黑了,或者是对自己的脸不大在意的,都让我心疼一分钟,然后开始叨叨叨地“教训”,你的脸长在你身上,我比你还操心,你的脸现在是属于我的,这是我的劳动成果啊,你能对你脸好点吗。这是我的劳动成果啊!!!)
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