不管男女老幼,不管何时何地,我们的生活都离不开快递,尤其是迅猛发展的双十一节。收到快递的心情是喜悦的,或许撕开包装才是最兴奋的时刻。
然而最近接二连三的遭遇,让我对快递的印象和想法变化很大。首先最重要的是我送给朋友的快递被门卫签收,而且地址也搞错,之前的地址一点儿问题没有,我发现错误的签收后立即通知快递公司,然而十几天都没有解决问题,包括商家也是一直推脱说已经签收为什么不付款。说到这里,想到自己一直有后确认收款的习惯,不得不说这有时候很有用,比如退款换货。直到最后 ,快递公司连个道歉都没有,送快递之前不打电话确认地址,签收随意,告知错误不及时调整,退货也不通知收件人。这一系列让我对快递再没有以前的欣喜,有的只是是否按流程来了,是否正确送达。
没几天,打算网购一批口罩,结果还未收到就已经被签收,而且快递的地址还很偏,直接退货不要了,即便快递道歉了,但是心情早已没有,就当从未购买罢了。
前些天申办信用卡,死缠烂打终于让银行告诉我快递单号,结果却已经失效。原来快递到货四天了,包括公司和快递员出来没有通知我。导致我我的快递直接被同事拆开,东西丢没不说,投诉是必须的。
我也经历过思想的挣扎,送快递的不容易,没有必要谁跟谁过不去。三次快递,三次代签,三家不同的快递公司,没有一次满意的处理方案。结果就是我会养成好习惯,会去努力维护自己的权益。
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