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用户分析七步法

用户分析七步法

作者: Rosy阿嫣 | 来源:发表于2017-12-24 14:03 被阅读0次

    关于用户分析中的七步法则的原理,我作以简单整理供大家学习参考。

    第一步:发现并确定因子

    用户所使用产品时具有代表性的特征  进行分类(按阶段 目的 行为 使用情况...) 再去找有代表性的角色

    第二步:访谈用户

    5-12个用户 看他们的主观感受 去聊(场景 动机 喜欢 顾忌)

    第三步:识别行为模式

    提炼出几类人 找出共通的行为模式

    第四步:确认用户特征&目标

    在上面的行为模式中 找到有代表性的突显特征

    第五步:检验完整性和重复性

    合并对产品需求没有差异化的几类人

    第六步:描述典型场景下的用户行为

    丰富人物血肉 包装他们的故事 在什么环境下来做什么事情 深入体会用户

    第七步:制定用户类型

    「学霸派」「生活派」「打酱油」「….」

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